QA là gì? QA là một từ viết tắt nói về một nghề nếu nhắc đến với cái tên là giám sát chất lượng thì nhiều người sẽ hiểu hơn. Nhưng bạn đã biết gì về QA hay công việc cũng như vai trò của QA trong sản xuất kinh doanh là gì?
QA luôn là một vị trí quan trọng để bất cứ một tổ chức hay doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ đảm bảo đưa ra thị trường sản phẩm chất lượng nhất. Bạn quan tâm tới QA vì muốn trở thành một nhân viên giám sát chất lượng chuyên nghiệp. Những kỹ năng và kiến thức mà bạn cần có để thực hiện ước mơ của mình. Chúng tôi sẽ cho bạn cái nhìn tổng hợp nhất về nghề QA để bạn có những thông tin hữu ích cho mình.

QA là gì?
QA là viết tắt của Quality Assurance nghĩa là đảm bảo chất lượng.
Nhân viên QA thường được gọi là giám sát chất lượng, là người có nhiệm vụ giám sát, quản lý, đảm bảo chất lượng của việc xây dựng hệ thống, quy trình sản xuất, quản lý chất lượng cũng như giám sát, đo lường việc thực hiện các chuẩn mực chất lượng đề ra
QA quản lý chặt chẽ các tiêu chuẩn chất lượng trên tất cả các giai đoạn sản xuất từ khâu nghiên cứu thị trường, thiết kế,… cho đến khâu sản xuất ra sản phẩm cuối cùng và bán hàng, tiêu thụ trên thị trường, chăm sóc khách hàng.
Có thể hiểu ngắn gọn QA là người chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm thông qua việc đưa ra quy trình làm việc giữa các bên có liên quan. Mục đích của việc đảm bảo chất lượng nhằm nâng cao hiệu quả, chất lượng công việc, mang lại lợi nhuận cho công ty, hạn chế thấp nhất những chi phí thất thoát.
Những công việc chính của QA ?

– Thiết lập, xây dựng quy trình về các hệ thống tiêu chuẩn quản lý chất lượng như hệ thống ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, tiêu chuẩn ASME,… cho doanh nghiệp. Bao gồm thiết lập và xây dựng sổ tay chất lượng, quy trình hệ thống chất lượng, các quy trình tức là hướng dẫn cụ thể các công việc, các biểu mẫu quản lý chất lượng.
– Đề xuất các quy trình phát triển sản phẩm phù hợp với từng yêu cầu cụ thể của dự án, bằng việc áp dụng những quy trình, tiêu chuẩn quản lý chất lượng.
– Đánh giá nội bộ hệ thống quản lý chất lượng của công ty hằng năm của công ty, để có những điều chỉnh, thay đổi quy trình sao cho phù hợp với từng sản phẩm.
– Đánh giá chất lượng các nhà cung cấp các nhà thầu đang thực hiện công việc hợp tác trong các dự án với công ty.
– Hỗ trợ huấn luyện, đào tạo các bộ phận có liên quan trong cách áp dụng hệ thống, tiêu chuẩn chất lượng phù hợp với thực tế sản xuất của công ty, theo quy định công ty.
– Tham gia vào các hoạt động cải tiến sản xuất, cập nhật các tiêu chuẩn chất lượng mới, nâng cấp hệ thống kiểm tra của công ty nhằm đáp ứng nhu cầu mới của thị trường.
– Phối hợp với bộ phận sản xuất giới thiệu sản phẩm khi khách hàng có nhu cầu tìm hiểu công ty.
– Tham gia vào đề xuất các phương án nâng cao bộ máy kiểm định chất lượng của doanh nghiệp.
– Phối hợp, liên kết với bộ phận QC để giám sát các công đoạn kiểm định chất lượng.
– Quản lý hồ sơ và các chứng nhận năng lực theo quy trình.
Nhiệm vụ chủ yếu của QA là gì?
Đề xuất, đưa ra quy trình phát triển
QA với nhiệm vụ đề xuất, đưa ra quy trình phát triển (Development process) sản phẩm phù hợp và tốt nhất với từng yêu cầu cụ thể của mỗi dự án, đem lại lợi nhuận và vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm trước khi tung ra thị trường. Để làm được điều đó nhân viên QA cần sử dụng chuyên môn và kỹ năng nghề nghiệp của mình để có thể phân tích về sản phẩm.
Trước khi có thể đưa ra được các đề xuất về quy trình thực hiện và phát triển, các nhân viên QA cần có thời gian để nghiên cứu, phân tích giải quyết các vấn đề đang tồn tại làm ảnh hướng đến việc sản xuất cũng như hao phí tài nguyên, ngân sách của công ty.
Những đề xuất này có ý nghĩa với công ty, giúp công ty phát triển được tốt nhất nhưng không ảnh hướng đến chất lượng của sản phẩm.
Các quy trình này có thể được phát triển dựa trên V-model (Mô hình chữ V) hay Agile (đa số là Scrum hoặc Lean Development sự nhanh nhẹn và tinh gọn ) hay việc áp dụng những quy trình quản lý sẵn có như ISO hay CMMI.

Đưa ra những tài liệu, biểu mẫu, hướng dẫn sản xuất đảm bảo chất lượng
Để việc đề xuất các quy trình phát triển sản phẩm hiệu quả hơn thì buộc nhân viên QA phải lập thành tài liệu, văn bản và hướng dẫn mọi người, đặc biệt là nhân viên sản xuất của công ty thực hiện đúng với quy trình thay đổi được đưa ra, đảm bảo các sản phẩm được sản xuất ra chất lượng và đạt chuẩn theo quy định của pháp luật hiện hành.
Đối với nhân viên sản xuất công ty cần đưa ra tài liệu và hướng dẫn sản xuất nhằm đảm bảo hơn trong quá trình thực hiện sản xuất, các công đoạn trải qua để tạo sản phẩm có chất lượng tốt, giảm thiếu sai sót và các rủi ro có thể gặp phải trong quá trình sản xuất từ đó giảm thiểu các sản phẩm lỗi hoặc kém chất lượng. Việc này cũng giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí đầu vào cho quá trình sản xuất nhiều.
Đưa ra những tài liệu, biểu mẫu, hướng dẫn để đảm bảo chất lượng các sản phẩm từ đầu ra cho đến khi đến tay người tiêu dùng cuối cùng.
Kiểm tra, audit, kiểm soát việc thực thi quy trình
Kiểm tra, audit – kiểm toán, kiểm soát việc thực hiện quy trình là rất cần thiết đối với việc giám sát chất lượng sản phẩm. Thực hiện việc kiểm tra, giám sát công việc trong quy trình thực hiện, để đảm bảo không một công đoạn nào trong một quá trình làm ảnh hưởng đến sản xuất, tạo các sản phẩm kém chất lượng cho người tiêu dùng.
Việc này sẽ giảm thiểu đối với những vấn đề sai sót, nhất là vấn đề nhân viên mỗi bộ phận làm không đúng chức trách, nhiệm vụ, nếu xảy ra nhân viên sẽ bị thúc dục để tạo sản phẩm chất lượng, giảm thiểu hàng lỗi, kém chất lượng trong quá trình sản xuất.
Nói một cách dễ hiểu hơn là kiểm tra, audit việc thực thi quy trình, thực hiện các quy chuẩn của các bộ phận liên quan trong nhóm làm ra sản phẩm có đúng quy trình QA đã được đề ra không.
Nhắc nhở đội ngũ phát triển sản phẩm
Nhắc nhở đôn đốc đội ngũ nghiên cứu phát triển sản phẩm tuân thủ theo quy trình làm việc, quy trình kiểm soát chất lượng đã đưa ra.
Điều chỉnh, thay đổi quy trình phù hợp
Điều chỉnh, thay đổi quy trình phù hợp với từng sản phẩm mà các team đang thực hiện.
Nhiều Công ty vừa và nhỏ, họ không chỉ định 1 vị trí PQA rõ ràng, mà QC Manager/ Leader sẽ phụ trách việc đưa ra quy trình làm việc giữa các bên liên quan. Và một khi quy trình đó được duyệt bởi cấp quản lý, thì nó sẽ được duy trì và áp dụng cho các dự án.
Ngoài ra nhiệm vụ của một nhân viên QA trong doanh nghiệp sản xuất còn là đôn đốc, thúc dục các nhân viên thực hiện và tuân thủ đúng quy trình kiểm tra chất lượng của sản phẩm.
Trong quá trình làm việc nếu phát hiện những vấn đề không phù hợp có thể thay đổi các quy định, quy trình để làm cho việc sản xuất đạt hiệu quả tốt nhất cho công ty.
Những kỹ năng cần thiết của nhân viên QA

Tính tỉ mỉ, chú ý đến từng chi tiết
Cẩn thận và tỉ mỉ: Người QA là người sẽ giám sát để sản phẩm hay dịch vụ tạo ra có chất lượng hoàn hảo nhất để phục vụ khách hàng, bạn nghĩ rằng một lỗi nhỏ nào đó không đáng và có lẽ không ai biết hay phàn nàn là điều sai lầm, với nhiệm vụ là một QA bạn cần có kỹ năng làm việc cẩn thận, tỉ mỉ trong từng chi tiết và suy nghĩ thấu đáo chú ý đến từng vấn đề nhỏ nhất để tránh những sự sai sót không đáng có.
Chú ý đến từng chi tiết ở đây chính là kỹ năng quan sát, chú ý đến từng chi tiết dù là nhỏ nhất. Đôi khi sự cố (lỗi) có thể xảy ra bắt nguồn từ chi tiết rất nhỏ, có thể gây ảnh hưởng đến toàn bộ quá trình sản xuất.
Kiên nhẫn
Sự cẩn thận và tỉ mỉ của một người là bắt nguồn từ sự kiên nhẫn, kiên nhẫn trong mọi tình huống. Việc vội vã, làm cho mau hết nhiệm vụ sẽ dẫn đến việc không kiểm tra cẩn thận, không may có sai sót. Một sai sót không thể chỉ xảy ra một lần, ở một công đoạn mà rất nhiều lần nhiều công đoạn, mà bản thân QA là phải chịu trách nhiệm trên tất cả các công đoạn đó. Muốn theo QA thì sự kiên nhẫn là điều tối ưu nhất cần phải có. Sự sai sót nhỏ cũng sẽ ảnh hưởng đến cả quá trình sản xuất gây thiệt hại lớn nên cần cẩn thận.
Kỹ năng giao tiếp tốt
Kỹ năng giao tiếp tốt là điều kiện rất quan trọng, nhất là khi công việc này là công việc nhóm không chỉ trong nội bộ team mà còn các team khác để khai thác thông tin về sản phẩm, dự án và ứng dụng nó vào việc xây dựng hệ thống quy trình.
Kỹ năng giao tiếp tốt sẽ là vụ khí giúp bạn giải quyết các vấn đề như nếu giám sát kiểm tra phát hiện ra lỗi, báo cáo với người phát triển dự án. Người phát triển đó không cho rằng đó là lỗi và tất yếu xảy ra tranh luận dẫn đến ảnh hưởng đến tinh thần cả team. Với vị trí là một QA có kỹ năng giao tiếp tốt, người giúp người phát triển dự án hiểu đó là lỗi và cần sửa, dung hòa tất cả mọi thứ.
Khả năng giao tiếp tốt ở đây còn là việc bạn có thể mô tả được những tiêu chí để kiểm tra và giải thích dược các bước mô tả vấn đề đó của dự án đó.
Ham học hỏi
Việc của một QA luôn được thực hiện trên các phần mềm công nghệ, mà các phần mềm quản lý kiểm tra công nghệ thì càng ngày càng phát triển, thay đổi.
Là một nhân viên QA, bạn cần chuẩn bị theo kịp các xu hướng công nghệ mới nhất để tránh bị lạc hậu, việc luôn học hỏi, tìm kiếm để biết những điều cơ bản cũng như mới nhất sẽ giúp bạn hoàn thành công việc mà lại được sự tin tưởng của nhiều người trong công ty, rõ ràng với ai đó mà giỏi công nghệ thì việc được nhiều người tin tưởng, nhờ cậy hơn là điều chắc chắn. Cơ hội bạn được thăng tiến, được phát triển hơn là không xa.
Quản lý thời gian
Quản lý thời gian đối với QA là thực hiện kiểm tra tất cả các công đoạn của quá trình sản xuất nếu không có sự quản lý thời gian hợp lý tất yếu có những lúc công việc quá nhiều bạn cảm thấy bản thân làm việc không ngừng nghỉ, nhưng lại không có đủ thời gian để hoàn thành các kế hoạch hay dự án mình đang làm.
Mỗi công đoạn được kiểm tra trong một thời gian nhất định nhưng không giống nhau, nên cần phải quản lý đưa ra mức độ ưu tiên đối với những công việc phải thực hiện trong một ngày.
Biết thừa nhận lỗi sai của mình
Việc mắc lỗi dù nhỏ hay lớn là điều chắc chắn sẽ xảy ra, không ai giỏi đến mức mà cả cuộc đời hay trong công việc của mình mà không mắc lỗi sai nào. Nhưng lỗi đó không quan trọng quan trọng là bạn biết thừa nhận chúng.
Trong công việc kiểm tra giám sát chất lượng, việc bạn mắc lỗi thường là sự bỏ sót những chi tiết nhỏ, hay việc bạn xác định lỗi sai ở công đoạn nào đó sai cũng là nguyên nhân, lỗi này thường sẽ ảnh hưởng đến cả quá trình sản xuất nên dễ dẫn đến tranh cãi giữa các bộ phận và cả bạn, lúc này không nên đổ lỗi cho ai đó mà hay thừa nhận lỗi và cố gắng không lặp lại nữa.
Tư duy sáng tạo
Tư duy sáng tạo ở đây là tìm ra cách kiểm tra những nguyên nhân lạ, sáng tạo và giúp tìm được những lỗi có giá trị cho việc đảm bảo chất lượng, không chỉ kiểm tra những nguyên nhân thông thường, mà hãy đảm bảo kiểm tra toàn bộ những gì liên quan đến cả trong và bên ngoài hệ thống.
Những kiến thức, yếu tố quan trọng nhất cần có để thành QA
– Một QA phải làm việc trên các phần mềm công nghệ phát triển không ngừng, nên để làm được QA bạn phải được đào tạo và có kiến thức nền tảng về IT, về lập trình.
– Nghề QA đòi hỏi bạn phải có kiến thức rộng hơn so với các ngành khác, ví dụ về ngôn ngữ lập trình phải biết nhiều hơn một ngôn ngữ.
– Những kiến thức cần phải có nền tảng về domain (tên miền) đặc thù: healthcare, banking, tài chính… vì đôi khi với những dự án đặc thù về banking, khách hàng không chọn một QA có IT background, mà sẽ chọn một QA có hiểu biết về domain knowledge banking.
– Hiểu sâu về kiến thức về các hệ thống phần mềm và chuyên ngành QA.
– Hiểu rõ về các chứng chỉ CMMI, ISO… trong phần mềm để xây dựng các quy trình chuẩn cho các team.
– Kiến thức rộng về các lĩnh vực của phần mềm mà các team đang thực hiện.
Những khó khăn tìm ẩn đối với công việc của nhân viên QA
Thay đổi cách thức và phương pháp làm việc cũ
Nhu cầu của thị trường thay đổi khách hàng đặt ra những yêu cầu cao hơn về chất lượng sản phẩm, kéo theo là sự thay đổi phát triển của doanh nghiệp, với phương thức hoạt động cũ của doanh nghiệp cần thay đổi phù hợp hơn với sự phát triển.
Trong khi việc thay đổi hệ thống quản lý chất lượng cần phải có thời gian để có thể thay đổi toàn diện, không thể thay đổi ngay lập tức, do thói quen sản xuất kinh doanh đã hình thành và hoạt động trong một thời gian dài, tốn thời gian, tiền bạc và công sức, đem đến nhiều khó khăn trong công việc cho nhân viên QA.
Chuẩn hóa bằng văn bản hóa hệ thống chất lượng
Các tiêu chuẩn chất lượng mới nhất hiện nay được đưa ra yêu cầu cần lập thành văn bản, tài liệu cụ thể và tuân thủ một cách nhất quán. Nhân viên QA phải thường xuyên ghi chép, lập hồ sơ nghiêm túc, chặt chẽ trong từng công đoạn. Công việc quá khắt khe về mặt thủ tục, giấy tờ có thể khiến cho người phải làm việc như một “cỗ máy” và có thể khiến cho hiệu quả công việc kém đi.
Hiểu biết và định hướng và tiêu chuẩn chất lượng
Bộ phận QA không chỉ ra lệnh, chỉ đạo thực hiện mà còn tham gia với các bộ phận có liên quan trong quá trình sản xuất, buộc nhân viên QA phải có hiểu biết kiến thức sâu và nắm vững chuyên môn và các kiến thức có liên quan để định hướng đúng đắn trong mọi công đoạn.
Với QA chỉ cần hạn chế kiến thức ở một vấn đề nào đó thì bản thân có thể gặp phải khó khăn trong quá trình làm việc của mình.
Không được phép mắc sai lầm
Không được mắc sai lầm chính là điều mà áp lực nhất đối với QA, vì sai lầm dù nhỏ nhất nhưng sẽ ảnh hưởng đến cả quá trình sản xuất, hậu quả vô cùng lớn. Từ đó mà tâm lý QA lúc nào cũng tồn tại suy nghĩ không được phép mắc sai lầm vô tình đã tạo áp lực rất lớn trong quá trình làm việc. Làm cho những người không có được khả năng chịu áp lực lớn dễ bị stress trong công việc của mình.
QC là gì?

QC viết tắt của Quality Control là kiểm tra chất lượng.
QC là một bộ phận quan trọng của quy trình quản lý chất lượng, chỉ các công việc liên quan đến kiểm tra, kiểm soát, đánh giá chất lượng các sản phẩm, hàng hóa trước khi thực hiện quy trình đóng gói, cấp phép lưu hành rộng rãi trên thị trường.
QC được tiến hành song song trong từng khâu của quy trình sản xuất nhằm tối đa hóa chất lượng sản phẩm.
Nhiệm vụ của các QC chủ yếu là gì?
Nhân viên QC được chia thành 3 vị trí khác nhau trong tổ chức tương ứng với từng nhiệm vụ khác nhau:
– Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu vào (IQC)
– Nhân viên kiểm soát chất lượng quá trình sản xuất (PQC)
– Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu ra (OQC).
Mỗi vị trí tương ứng với một khâu trong quy trình sản xuất sản phẩm
– Nhân viên IQC
+ Kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào, chất lượng ra sao, lựa chọn đầu vào đạt tiêu chuẩn
+ Khi nguyên vật liệu đưa vào trong quá trình sản xuất, cần theo dõi xem đầu vào đó có tình hình sử dụng như thế nào
+ Giải quyết các vấn đề phát sinh với nhà cung ứng, đánh giá nhà cung ứng
+ Tham gia vào việc phát triển sản phẩm mới, sản phẩm mẫu
– Nhân viên PQC
+ Liên kết với nhân viên QA triển khai quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm
+ Trong quá trình công nhân làm việc, kiểm tra các công đoạn, phát sinh lỗi và yêu cầu nhân viên khắc phục lỗi
+ Tham gia giải quyết yêu cầu, các khiếu nại của khách hàng về chất lượng của sản phẩm
+ Tham gia vào việc phát triển sản phẩm mới, sản phẩm mẫu.
– Nhân viên OQC
+ Lập các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng thành phẩm
+ Trực tiếp kiểm tra, đánh giá chất lượng thành phẩm, cho thông qua với sản phẩm đạt chuẩn
+ Thu thập, phân loại sản phẩm lỗi, các sai sót trong phần kỹ thuật sau đó chuyển yêu cầu sửa chữa cho PQC
+ Tham gia giải quyết yêu cầu, các khiếu nại của khách hàng về chất lượng của sản phẩm
Những kỹ năng quan trọng của QC

– Kỹ năng kiểm tra, giám sát: nhằm theo dõi quá trình sản xuất và nhanh chóng, kịp thời phát hiện các lỗi sai trong quy trình sản xuất
– Kỹ năng quản lý: Trong giai đoạn tạo ra sản phẩm, nhân viên QC cần giám sát, điều hành hoạt động của công nhân khi xảy ra lỗi. Vì vậy, nhân viên QC cần có khả năng tốt trong việc quản lý năng suất của người lao động, điều phối nhân sự hợp lý để kịp tiến độ và vẫn đạt được các chỉ tiêu sản phẩm đầu ra
– Kỹ năng xử lý sự cố: sự cố là điều không mong muốn nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối không xảy ra của quá trình sản xuất. Lúc này nhân viên QC cần bình tĩnh và kịp thời đưa ra các giải pháp cho vấn đề phát sinh
– Sự kiên nhẫn: Những sự cố trong quá trình sản xuất không bao giờ phát sinh một lần mà nó xảy ra có thể rất nhiều lần. Nhân viên QC cần thử sản phẩm rất nhiều lần để có thể hoàn thiện sản phẩm nên sự kiên nhẫn là thiết yếu.
– Kỹ năng giao tiếp tốt: Nhân viên QC là người trao đổi với khách hàng về các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm nên kỹ năng giao tiếp để thỏa mãn khách hàng mà khách hàng có thể là trên nhiều nước khác nhau nên khả năng ngoại ngữ tốt cũng là cần thiết.
Yếu tố nào là quan trọng nhất đối với 1 QC?
Đối với nhân viên QC phải có kiến thức tốt về mọi chức năng, khía cạnh khác nhau về chất lượng sản phẩm, để nhìn nhận và thuyết phục Developer nhận ra lỗi và sửa chữa dẫn đến phần mềm đưa ra thị trường không được đón nhận.
QC phải là một người cẩn thận và kỹ tính bởi QC đang kiểm tra lại hết tất cả phần việc của mọi người. Đặt những quan tâm vào nhiều góc khác nhau để có thể tìm và phát hiện vấn đề một cách chính xác, tránh mắc sai lầm dù là nhỏ nhất.
Sự kiên nhẫn và phân tích vấn đề tốt, kiểm tra lại nhiều lần với cùng một chu trình và nhiều cách khác nhau để tìm ra một lỗi sai.
Cách phân biệt giữa QA và QC như thế nào?
QA và QC đều là người giám sát chất lượng nên nhiều khi chúng ta luôn bị nhầm lẫn, để phân biệt chúng, thì tìm hiểu về khái niệm.
– Khái niệm
+ QC – Quality Control là nhân viên kiểm soát chất lượng trong các nhà máy, doanh nghiệp sản xuất còn được gọi là nhân viên KCS, trực tiếp thực hiện kiểm tra từng khâu trong quá trình sản xuất, đảm bảo chất lượng đầu ra theo các tiêu chuẩn định sẵn.
+ QA – Quality Assurance là nhân viên đảm bảo chất lượng trong các nhà máy, doanh nghiệp sản xuất, có nhiệm vụ xây dựng hệ thống, quy trình sản xuất, quản lý chất lượng và giám sát, đo lường việc thực hiện các tiêu chuẩn chất lượng đề ra.
– Kiến thức nhân viên QA – QC cần có
+ QA, vị trí này đòi hỏi yêu cầu phải được đào tạo bài bản về nghề QA, nắm chắc các kiến thức nền tảng về thiết lập cũng như xây dựng tiêu chuẩn quản lý chất lượng, đặc biệt là sự am hiểu về các sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh.
+ QC yêu cầu vị trí này cần phải có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm của doanh nghiệp, hiểu rõ quy trình sản xuất sản phẩm cùng những tiêu chuẩn chất lượng phải đạt được.
Điển hình với ngành may, nhân viên PQC cần là một người may giỏi, hiểu rõ các tiêu chuẩn kỹ thuật quy định,… để có thể kiểm soát tốt quy trình may của công nhân.
– Những kỹ năng QA – QC cần có
+ Với nhân viên QA
Kỹ năng giao tiếp tốt: để truyền đạt, diễn giải một cách dễ hiểu để các bộ phận liên quan triển khai áp dụng có hiệu quả…
Kỹ năng xử lý vấn đề: nhanh chóng để đảm bảo không làm gián đoạn hoạt động sản xuất của doanh nghiệp…
Phải có tính tỉ mỉ, cẩn thận để đề ra các tiêu chuẩn quản lý chất lượng chuẩn, không sai sót.
+ Với nhân viên QC
Kỹ năng giám sát: để nhanh chóng phát hiện sai sót, lỗi kỹ thuật trong quy trình kiểm soát được phân công.
Kỹ năng quản lý công nhân: để quản lý năng suất làm việc của người lao động, điều phối nhân sự hợp lý đảm bảo tiến độ, chất lượng sản phẩm
Kỹ năng xử lý sự cố: để nhanh chóng đưa ra các giải pháp giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả.

Mức lương và cơ hội phát triển của nhân viên QA
Theo như các thông tin tuyển dụng hiện giờ mức lương cho một nhân viên QA trong doanh nghiệp cực kỳ hấp dẫn, tùy thuộc vào quy mô và kinh nghiệm của người lao động mà mức thu nhập dao động từ 8 triệu – 20 triệu đồng/tháng.
Ngoài mức lương cơ bản nhân viên QA còn được hưởng đầy đủ những chế độ đãi ngộ của công ty, thưởng sáng kiến, thưởng hiệu quả công việc.
Cơ hội thăng tiến của bạn là cực kỳ cao, nếu bạn không ngừng học hỏi và đuổi kịp sự thay đổi của công nghệ: Trưởng bộ phận QA, Quản đốc nhà máy, phân xưởng.
Một số nguồn hữu ích để cho các nhân viên QA học tập:
+ CMMI Wikipedia: nguồn thông tin về chứng chỉ CMMI cần thiết cho QA
(https://en.wikipedia.org/wiki/Capability_Maturity_Model_Integration).
+ Wibas: hướng dẫn chi tiết công việc kiểm tra chất lượng sản phẩm và một số tài liệu tham khảo.
(https://www.wibas.com/cmmi/process-and-product-quality-assurance-ppQA-cmmi-dev).
+ Quality Assurance and Measurement: hướng dẫn chi tiết về các bước thực hiện QA
+ Tim Landerville: Chi tiết về 7 bước thực hiện công việc QA.
(https://www.linkedin.com/pulse/7-essential-steps-implementing-process-quality-tim-landerville).
+ CMMI Consultant Blog: Thông tin về chứng chỉ CMMI và công việc QA.
Mẹo viết CV cho nhân viên QA
Khi viết CV xin việc bản thân người ứng tuyển phải đáp ứng được yêu cầu của nhà tuyển dụng nêu trong bản mô tả công việc.
Trong trường hợp có kinh nghiệm và những kỹ năng liên quan thì hãy sử dụng chính những từ ngữ mà bên tuyển dụng đã sử dụng để mô tả về công việc này để làm CV cho mình.
Tất cả các mục như mục tiêu công việc cần ngắn gọn, bám sát mục tiêu công việc đang ứng tuyển.
Về trình độ học vấn, hãy nêu đầy đủ các khóa học và nơi đào tạo.
Về kỹ năng hãy nêu những kỹ năng bạn có trên các kỹ năng yêu cầu để trở thành một QA phía trên.
Kinh nghiệm làm việc, hãy nêu càng chi tiết công việc mình đã làm. Nhưng tốt nhất là những công việc liên quan đến vị trí mình ứng tuyển, công việc đảm nhiệm trong thời gian dài, đừng nêu quá nhiều vì có lẽ không ai thích một người hay nhảy việc.
Hãy chú ý từ ngữ và cách trình bày từng chi tiết nhỏ nhất để họ thấy sự tỉ mỉ, cẩn thận trong con người bạn.
Qua tất cả những thông trên giờ thì bạn đã hiểu QA là gì, công việc của một nhân viên QA là làm gì rồi. Không chỉ về QA mà cả công việc của QC, hai vị trí công việc có tầm quan trọng chủ yếu về chất lượng của một quá trình sản xuất, đảm bảo một sản phẩm với chất lượng tốt nhất khi đến tay người tiêu dùng.
Với những bạn đang có mong muốn bước vào ngành nghề này thì hi vọng với những thông tin trên, bạn có thể rèn luyện cho mình những kỹ năng cũng như có được nguồn thông tin, kiến thức học hỏi thêm nhằm phát triển hơn sự nghiệp của mình.