PR là gì? Có phải bạn đang nghĩ tới những sự kiện quảng cáo? Hay câu trả lời của bạn PR chính là quảng cáo? Bạn đã hiểu đúng hay sai, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về PR để tự cho mình một thông tin cụ thể chính xác nhất.
PR cũng chính là một nghề được sự quan tâm của đông đảo giới trẻ hiện nay. Bạn đang đứng trước ngưỡng cửa của cuộc đời, đang loay hoay và muốn bước chân vào nghề PR nhưng hoàn toàn chưa biết gì về nó. Nghề PR là nghề làm công việc gì? Điều cần thiết để có thể theo nghề là gì? Có lẽ hơn ai hết bạn rất quan tâm đến PR. Thắc mắc của bạn sẽ được giải đáp trong vài phút bạn nán lại bài viết này.

PR là gì?
PR là viết tắt của từ Public Relations dịch nghĩa là Quan hệ công chúng, có nguồn gốc du nhập từ nước ngoài vào Việt Nam. Ở Việt Nam PR thường bị lầm sang hình thức quảng cáo hoặc bán hàng trực tiếp, nhưng PR không phải quảng cáo.
PR hiểu theo sát nghĩa tiếng Anh của nó là thuật ngữ chỉ hoạt động của một nhóm người thuộc một cơ quan tổ chức hay doanh nghiệp nào đó, chủ động quản lý các quan hệ giao tiếp trong cộng đồng để xây dựng và giữ gìn hình ảnh tích cực của công ty, tổ chức của mình với khách hàng.
PR có thể hình dung là việc cải thiện cái nhìn, thay đổi cái nhìn tích cực hơn của một cá nhân hay của số đông trong một tập thể trong một xã hội hay chúng ta gọi đó là khách hàng về một sản phẩm, dịch vụ hay thậm chí là một tổ chức lớn. Sau đó là phát thông tin ra rộng rãi trong giới truyền thông và thu hút sự quan tâm của họ.
PR là một kênh truyền thông giúp tạo sự liên kết giữa doanh nghiệp với khách hàng, giữa các tổ chức xã hội với công chúng, tạo dựng hình tượng, gây ấn tượng, tạo thiện cảm cho công chúng về một tập đoàn, tổ chức, doanh nghiệp.
Nghề PR là gì?
Bản chất của nghề PR là cải thiện cái nhìn về một người, một công ty, phát thông tin tới giới truyền thông và lôi kéo sự chú ý của họ.
Ngành PR hay có thể gọi là Ngành quan hệ công chúng là một kênh truyền thông tiếp thị, giúp kết nối công ty với đối tượng mục tiêu, thu hút công chúng quan tâm, hay nói dễ hiểu hơn là thu hút cộng đồng. Nghề này với mục tiêu tạo ra cái nhìn thiện cảm từ công chúng đối với công ty, tổ chức của mình qua các công cụ để thu hút sự chú ý.
Mục đích cuối cùng của Quan hệ công chúng chính là truyền thông tiếp thị tạo ra hình ảnh riêng cho công ty hay tổ chức, tăng thiện chí từ khách hàng, gây chú ý dư luận xã hội tích cực, có thể nói nó là một hiệu ứng lâu dài, là một nền tảng cần thiết để phát triển tổ chức đó.
Các chuyên gia PR có thể gọi bằng cái tên khác chuyên gia kể chuyện. Tại vì sao? Là bởi hoạt động PR nó trực tiếp liên quan đến việc xây dựng lên câu chuyện cho doanh nghiệp. Nhiệm vụ của họ là truyền tải câu chuyện đó cho khách hàng của doanh nghiệp. Công cụ mà các nhà PR thường sử dụng là các phương tiện truyền thông trả tiền, có khi là các giao tiếp trực tiếp với khách hàng
PR là gì trong Marketing?
PR là 1 phần của Marketing có nhiệm vụ lên kế hoạch xây dựng hình ảnh công ty giúp khách hàng có cảm tình, sự yêu mến, quan tâm đến sản phẩm, nhận thức về thương hiệu của công ty. Để từ đó thay đổi hành vi khách hàng giúp tăng thị phần, doanh thu cho doanh nghiệp.
Có thể hiểu PR trong Marketing:
+ Pr – quan hệ công chúng là một quá trình giao tiếp chiến lược, xây dựng mối quan hệ cùng có lợi cho tổ chức và công chúng.
+ PR là hoạt động quảng bá hình ảnh hay thương hiệu của doanh nghiệp bằng nhiều hình thức trong PR như: tổ chức sự kiện, họp báo, tham dự các chương trình ngành, các hội thảo nghiên cứu,…
+ Câu chuyện trong PR là một trong những hình thức thu hút sự quan tâm công chúng của doanh nghiệp, tổ chức. Tính lan truyền khi sử dụng PR rất lớn, sức ảnh hưởng của nó có thể là về lâu dài chứ không phải trong thời gian ngắn.
Ưu điểm của PR trong Marketing là gì?
Độ tin cậy
Độ tin cậy ở đây đó là niềm tin của khách hàng chắc chắn sẽ cao hơn đối với doanh nghiệp khi thông tin về sản phẩm dịch vụ đó được nói lên bởi một bên thứ 3 chứ không phải là chính từ bản thân Doanh nghiệp. Điều đó cũng dễ dàng thấy nếu bạn đọc được thông tin về doanh nghiệp đạt giải thưởng về chất lượng, hiệu quả trên báo nó sẽ uy tín hơn rất nhiều, khách hàng sẽ tăng niềm tin về doanh nghiệp, có thể mua hàng là do bên doanh nghiệp nói, và những kiểu thông điệp như vậy sẽ tạo thiện cảm hơn các quảng cáo trên Internet.
PR tiếp cận trên phạm vi lớn
Phạm vi tiếp cận rất lớn là ưu điểm lớn nhất của hình thức PR: Nên nếu thực hiện PR tốt doanh nghiệp sẽ có những hiệu quả nhất định, phạm vi thu hút rộng lớn giúp thu hút được nhiều người, nội dung thông điệp sẽ đến với nhiều đối tượng trong cộng đồng một cách nhanh và chính xác hơn.
Về cơ bản PR tiếp cận nhiều người, công chúng của họ chứ không phải chỉ là một vài khách hàng nhất định.
Với các phương tiện truyền thông trả tiền, phương tiện truyền thông xã hội hay các cuộc gặp gỡ trực tiếp với khách hàng, các chuyên gia PR khi có cơ hội tiếp cận với một khách hàng thì họ sẽ biến cơ hội đó có thể tiếp cận hết được những người liên quan. Họ sẽ tập trung tạo mối quan hệ với khách hàng là chính chứ không phải là bán hàng là mục đích chính, nó chỉ là một phần trong kế hoạch của họ.
Chi phí thấp
PR chính là một phương thức tốt nhất để giúp truyền đi thông điệp của doanh nghiệp đến cộng đồng, mà nó lại là kỹ thuật có lợi nhất về chi phí, so với chi phí bỏ ra để một đoạn quảng cáo xuất hiện trên khung giờ vàng trên các kênh truyền thống thì rõ ràng nó cũng có mức độ phủ sóng rộng lớn nhưng chi phí ít đi rất nhiều.
PR áp dụng được trong nhiều lĩnh vực
PR là một hình thức xây dựng, tạo hình ảnh một cách tích cực về tổ chức hay cá nhân trong mắt cộng đồng. Nên PR không chỉ dùng được trong kinh doanh mà còn dùng trong các lĩnh vực khác: chính trị, xã hội, văn hóa,…
Thậm chí PR còn dùng để giải thích và phổ biến trong các chương trình hay chính sách mới của chính phủ. Các chiến dịch PR không chỉ có ý nghĩa tuyên truyền, quảng bá hình ảnh, có khi nó cung cấp các thông tin hữu ích cho khách hàng giống như quảng cáo.
Nhược điểm của PR
Không thể điều khiển trực tiếp
Các phương tiện truyền thông khi viết về các sự kiện truyền thông của doanh nghiệp, doanh nghiệp không thể kiểm soát vì họ không hề nhận phí từ doanh nghiệp của bạn. Họ sẽ dựa trên những gì bạn cung cấp hay bản thân họ đã trực tiếp đến sự kiện.
Có thể nói PR không giống như các phương tiện quảng cáo tính phí khác, Pr không được quyền kiểm soát trực tiếp nội dung được thông qua các phương tiện đã sử dụng. Đây chính là nhược điểm lớn nhất trong việc đầu tư vào PR – quan hệ công chúng.
Khó đo lường hiệu quả của các chiến dịch PR
Khó đo lường hiệu quả của các chiến dịch PR là nhược điểm nữa của PR, bởi hiệu quả của các chiến dịch PR không hề thấy ngay mà phải sau một thời gian sau hiệu quả ấy mới có thể thấy rõ ràng. Khó để đo lường hiệu quả chứ không phải là không đo lường được, nghĩa là việc đo lường các chương trình PR có thể đo lường được, nhưng độ chính xác không cao, nó không thể rõ ràng và chính xác tốt.
Mất rất nhiều chi phí mà không mang lại hiệu quả
Chính việc chúng ta không thể đo lường trước được hiệu quả nên nhiều khi phải mất rất nhiều chi phí mà không hề mang lại hiệu quả.
Chúng ta không thể đưa ra một kết quả đảm bảo: Nội dung thông tin trên thông cáo báo chí không được đảm bảo mức độ chính bởi không hề có khoản phí nào được trả ở đây nên không thể yêu cầu buộc họ phải làm theo.
Chính vì để tránh việc đầu tư nhiều chó các sự kiện để thu hút quan tâm của giới truyền thông mà không có một hiệu quả nào nên cần phải lựa chọn phương tiện truyền thông xuất bản nội dung phải thật uy tín để có thể thu hút được đối tượng mục tiêu của bạn.
PR Manager là gì?

PR Manager hay còn được gọi là Trưởng phòng PR, người quản lý một nhóm các chuyên gia PR, xây dựng và phát triển các chính sách, quy trình làm việc trong bộ phận PR, chịu trách nhiệm lập kế hoạch và tiến hành thực hiện các kế hoạch PR giúp nâng cao nhận thức và phát triển hình ảnh công ty tích cực nhất bằng cách phát triển và thực hiện các chương trình quan hệ truyền thông và truyền thông hiệu quả, đồng thời lập báo cáo các kết quả hoạt động PR cho Giám đốc PR hay các cấp quản lý cao hơn.
Nhiệm vụ, công việc của người làm PR Manager
Nhiệm vụ và công việc của người làm PR Manager:
– Phát triển kế hoạch truyền thông tiếp thị bao gồm chiến lược, mục tiêu, ngân sách và chiến thuật
– Phát triển chiến lược quan hệ truyền thông, tìm kiếm vị trí cấp cao trong lĩnh vực in ấn, phát sóng và phương tiện trực tuyến
– Phối hợp và triển khai tất cả các hoạt động quan hệ công chúng trong công ty
– Hướng dẫn team truyền thông để tiếp cận được khách hàng thông qua các kênh truyền thông cũ và mới
– Tận dụng các mối quan hệ truyền thông hiện có và bổ sung địa chỉ liên lạc mới trong kinh doanh và ngành công nghiệp
– Sắp xếp các lời đề nghị truyền thông và đề nghị phỏng vấn
– Theo dõi, phân tích và truyền đạt kết quả PR hàng quý
– Đánh giá tiềm năng của các đối tác quan hệ để tài trợ và quảng cáo.
– Xây dựng mối quan hệ với các CEO, giám đốc các công ty để tăng độ nhận diện thương hiệu
– Duy trì sự hiểu biết sâu sắc về xu hướng của ngành ảnh hưởng đến khách hàng và đưa ra các khuyến nghị thích hợp liên quan đến chiến lược truyền thông xung quanh họ
– Đánh giá và phát triển hoạt động truyền thông qua các chương trình PR:
+ Sáng tạo và quảng bá hình ảnh tốt đẹp của công ty
+ Theo dõi các xu hướng và yếu tố bên ngoài có khả năng ảnh hưởng đến hình ảnh của công ty, và tìm cách điều chỉnh cho phù hợp
+ Liên hệ với các đơn vị tiếp thị và quảng cáo, đảm bảo hình ảnh của công ty được phát triển đúng định hướng đã đặt ra
+ Viết bài phát biểu, chuẩn bị cho các cuộc phỏng vấn và xử lý các hoạt động PR
+ Lập ra kế hoạch, chiến dịch mới, trình bày kế hoạch, ngân sách thực hiện, và thời gian diễn ra kế hoạch
+ Quản lý, điều hành và thuyết trình tại các hội nghị, sự kiện quan trọng
+ Quản lý hoạt động truyền thông nội bộ
+ Giám sát các nội dung đăng tải trên internet và website của công ty
+ Kiểm tra và xử lý các hoạt động PR khi có khủng hoảng
+ Xây dựng và phát triển hình ảnh của công ty, đưa ra các thông cáo báo chí, quản lý những tiêu cực ảnh hưởng đến hình ảnh công ty
+ Chuẩn bị tài liệu cho các chiến dịch quảng cáo
+ Làm việc với truyền thông và báo chí, đảm bảo duy trì hình ảnh tích cực của công ty. Bằng cách viết các bài đánh giá, nhận xét, sắp xếp các cuộc phỏng vấn, họp báo, những câu chuyện sáng tạo và mở rộng mối liên hệ với các kênh truyền thông khác nhau
+ Lên kế hoạch và thực hiện các hoạt động, sự kiện công khai có lợi cho hình ảnh và lợi ích của công ty nhằm thu hút truyền thông đưa tin
+ Quản lý hoạt động tuyển dụng và giám sát công việc của các thành viên trong nhóm.
+ Xây dựng ngân sách cho các hoạt động PR
+ Theo dõi toàn bộ hoạt động của công ty để đảm bảo sự tương thích giữa các hoạt động và hình ảnh của công ty, cũng như cập nhật xu hướng phát triển ngành mới nhất
+ Báo cáo kết quả các kế hoạch, chiến dịch PR cho Ban Giám đốc
Vai trò của PR Manager
– Quản lý các chiến dịch truyền thông
Vai trò của PR Manager là trả lời các câu hỏi của giới truyền thông hay đưa ra các thông cáo báo chí, còn trong công ty, PR Manager giữ vai trò quản lý các chiến dịch truyền thông, nhằm đảm bảo mối quan hệ cân bằng giữa công ty và nhóm công chúng công ty hướng đến.
– Theo dõi, phân tích dư luận
PR Manager có vai trò dự đoán, phân tích các phản ứng, thái độ của dư luận cũng như các yếu tố khác có khả năng gây ảnh hưởng đến danh tiếng của công ty.
– Quản lý danh tiếng của công ty
Xây dựng, phát triển và giữ gìn danh tiếng của công ty, đảm bảo công ty tránh được những khủng hoảng tiêu cực về danh tiếng. Có biện pháp xử lý khi xảy ra khủng hoảng gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh, danh tiếng công ty
– Quản lý nội dung thông điệp PR
PR Manager cũng là người giữ vai trò quản lý các nội dung thông điệp thể hiện ‘‘bộ mặt’’ của công ty trước công chúng, từ đó gia tăng nhu cầu đối với sản phẩm, dịch vụ của công ty.
– Tư vấn phương thức giao tiếp với các bên liên quan cho Ban Giám đốc
Có vai trò tư vấn cách thức giao tiếp với các đối tác, các bên liên quan của công ty cho Ban Giám Đốc, đồng thời cũng tư vấn các quy định, chính sách pháp lý liên quan đến hoạt động PR.
– Quản lý, điều hành công việc của nhóm PR
Giữ vai trò quản lý, điều hành hoạt động của nhóm PR, phân công, giao việc, đào tạo, tuyển dụng nhân sự, quản lý các freelancer hợp tác với công ty.
Thu nhập của PR Manager
Theo như những thông tin tuyển dụng vị trí nhân viên PR, Trưởng Phòng PR hay PR Manager thì những mức lương mà người đảm nhiệm có kinh nghiệm sẽ nhận ở mức từ 8 triệu đến vài chục triệu mỗi tháng.
Nếu mức lương của người làm PR thông thường là 8 – 10 triệu đồng/tháng, mức lương của PR manager sẽ lên tới 20 – 30 triệu/tháng.
Đó là mức lương cơ bản bạn có thể nhận, nó có thể còn cao hơn nữa nếu năng lực của bạn cao hơn nữa.
PR có phải là quảng cáo không?

PR là việc tìm kiếm và xây dựng phát triển mối quan hệ giữa cá nhân với doanh nghiệp, với cộng đồng trên cơ sở tạo nên lợi ích cho đôi bên.
PR bao gồm nhiều hoạt động cụ thể như: quan hệ đoàn thể, PR nội bộ, xây dựng và phát triển thương hiệu, quản trị báo chí truyền thông, chăm sóc khách hàng, trách nhiệm xã hội và xử lý khủng hoảng.
Quảng cáo là hình tuyên truyền, quảng bá nhằm đi tới mục tiêu chính là giới thiệu thông tin của sản phẩm dịch vụ, thương hiệu hay những ý tưởng, công trình nghiên cứu đến khách hàng, nhằm tạo nên hành vi, thói quen bằng thông điệp kêu gọi hành động của khách hàng.
Qua những điều trên chúng ta có thể khẳng định rằng PR không phải là quảng cáo, nhưng luôn bị nhầm lẫn giữa hai khái niệm này nên cần phân biệt rõ giữa hai hình thức này ở mục tiếp theo.
Sự khác biệt của PR với quảng cáo
Quảng cáo và PR (Public Relations – Quan hệ công chúng) là những khái niệm hoàn toàn khác nhau. Hai lĩnh vực này luôn chiếm một vị thế quan trọng trong sự phát triển của một doanh nghiệp.
Hình thức
+ Quảng cáo là hình thức tuyên truyền với mục đích chính là giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng đến khách hàng tiềm năng. Từ đó tác động đến thói quen, hành vi của khách hàng và kêu gọi hành động của khách hàng bằng các thông điệp.
+ PR là cách thức mà tổ chức, doanh nghiệp, công ty quản lý hình ảnh của mình trong mắt công chúng thông qua tiếng nói bên thứ ba.
Đối tượng hướng tới
+ Quảng cáo xuất hiện trên các kênh truyền thông, nó sẽ trực tiếp hướng tới khách hàng tiềm năng.
+ PR hướng tới cộng đồng, công chúng rộng rãi, có thể là khách hàng tiềm năng, giới báo chí truyền thông hoặc đơn giản chỉ là những người dân.
Mục đích
+ Quảng cáo có mục đích gia tăng sự nhận biết. Quảng cáo thường xuất hiện trong thời gian ngắn, nhanh, bùng nổ để cố gắng tạo dấu ấn trong tâm trí khách hàng. Với quảng cáo chúng ta chỉ có tương tác một chiều giữa người quảng cáo với người xem quảng cáo mà không đánh giá chính xác được khách hàng muốn gì. Kiểu xuất hiện của quảng cáo áp đặt người xem phải xem nó không cần biết có phù hợp hay đúng thời điểm hay không, cứ đúng giờ là được.
+ PR với mục đích xây dựng mối quan hệ cùng có lợi, tiếp cận từ từ đi vào tâm lý của công chúng, giúp công chúng hiểu được lợi thế của sản phẩm, dịch vụ, thông tin mang tính khách quan, tin tưởng hơn và đặc biệt có sự tương tác hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng. Vì vậy có thể đánh giá được khách hàng thực sự muốn gì bằng cách lắng nghe họ chia sẻ một cách cởi mở và chân thật nhất.
Công cụ
+ Quảng cáo sử dụng hình ảnh là chính, hình ảnh sẽ truyền tải thông tin và thường xuất hiện trên tivi, băng rôn, áp phích lớn,…
+ PR sử dụng ngôn từ kết hợp với các sự kiện để truyền tải thông tin, là cả một quá trình.
Chi phí đăng
+ Quảng cáo: Công ty của bạn phải trả tiền cho phần quảng cáo đó xuất hiện ở đâu khung giờ nào.
+ PR: Việc của bạn là phải tìm kiếm cơ hội miễn phí cho công ty mình. Từ việc họp báo đến thông cáo báo chí, phải tập trung vào việc xuất hiện trên báo một cách miễn phí dưới dạng những bài viết hoặc tin về công ty, về sản phẩm, dịch vụ của mình.
Khả năng sáng tạo hình ảnh
+ Quảng cáo: Phải trả tiền để đăng quảng cáo, cho nên doanh nghiệp có toàn quyền sáng tạo những gì mình muốn trong quảng cáo đó.
+ PR: Bạn không có quyền điều khiển việc báo chí sẽ thể hiện thông tin về bạn như thế nào hay họ có đăng cho bạn hay không. Vì họ có quyền không làm vì không hề chịu trách nhiệm vì bất kì khoản lợi nhuận nào.
Thời hạn
+ Quảng cáo: Bạn trả tiền quảng cáo, có nghĩa là bạn muốn quảng cáo khi nào thì cần trả phí lúc đó, chỉ khi nào bạn không muốn vì hết kinh phí hay không còn muốn nữa thì dừng lại. Vòng đời của một quảng cáo thường dài hơn rất nhiều so với một thông cáo báo chí.
+ PR: Bạn chỉ gửi một thông cáo báo chí về một sản phẩm mới, về cuộc họp báo của bạn duy nhất một lần, khả năng đưa tin trên báo dưới dạng bài viết PR cũng chỉ có thể xuất hiện được một lần.
Sự tin tưởng của khách hàng
+ Quảng cáo: Khi xem hay đọc một quảng cáo, khách hàng lập tức biết doanh nghiệp đang tìm cách bán hàng cho họ. Khách hàng biết rằng doanh nghiệp đã phải trả tiền để gửi thông điệp bán hàng đến cho họ. Họ sẽ xem xét thông điệp bán hàng một cách hết sức thận trọng để đi đến quyết định mua hàng khi thường xuyên tiếp xúc với rất nhiều thông điệp.
+ PR: Khi độc giả đọc một bài báo viết về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp hay xem một bản tin trên ti vi, họ thường cho rằng đây là những bản tin do bên truyền hình, không có một sự trả phí hay mua bán gì ở đây nên họ tin tưởng nhiều hơn. Với những bài viết này họ xem xét, lắng nghe chúng một cách khác hẳn so với việc xem quảng cáo.
Trong các sự kiện đặc biệt
+ Quảng cáo: Một Công ty tài trợ cho một sự kiện, sẽ không muốn bỏ tên mình ra ngoài danh sách nhà tài trợ trên phông sân khấu để chứng tỏ sức mạnh của công ty, đay chính là lúc bộ phận PR nhảy vào.
+ PR: Công ty đang tài trợ cho một sự kiện, có thể phát hành một thông cáo báo chí và báo giới có thể đăng tải.
Phong cách viết
+ Quảng cáo: Bài viết quảng cáo có thể mang nhiều phong thái khác nhau như vui nhộn, hài hước, lịch sự,… quảng cáo mục đích chính là để kêu gọi mua hàng hay sản phẩm dịch vụ của công ty nên thường mang nhiều biểu cảm của người viết.
+ PR: Một bài PR thì hoàn toàn là trái ngược với quảng cáo. Không hề ngắn gọn như quảng cáo PR sẽ được viết khá là dài và súc tích, phải thể hiện được sự sang trọng, chuyên nghiệp của công ty để tạo được sự tin tưởng cho khách hàng khi giới thiệu về chính doanh nghiệp hay công ty của mình.
PR cần làm những công việc gì?
Một PR sẽ đảm nhiệm một phần trong những công việc như sau:
– Các công việc liên quan tới viết và biên tập các văn bản, tài liệu: thông cáo báo chí, bản tin nội bộ, brochure, diễn văn,…
– Lên kế hoạch và tổ chức sự kiện, hội chợ, hội thảo trong và ngoài công ty
– Phối hợp và tư vấn cho các phòng ban khác nhằm tạo dựng và phát triển các mối quan hệ với các nhóm đối tượng theo mức độ ưu tiên của từng công ty: nhân viên công ty, đối tác, khách hàng, truyền thông, các cấp chính quyền, chính phủ,…
– Khảo sát và nghiên cứu thị trường, phân tích thông tin, đưa ra các cơ hội/chiến lược phát triển cho sản phẩm
– Thu thập thông tin, nghiên cứu, phân tích, đưa ra ý kiến tư vấn cho cấp lãnh đạo về các vấn đề liên quan tới hình ảnh công ty
– Nghiên cứu các thị trường, dự trù kinh phí các hoạt động liên quan đến truyền thông, quảng cáo hàng tháng/chiến dịch dài hạn
– Thu nhập thông tin phản hồi từ khách hàng.
– Xây dựng các mối quan hệ với giới truyền thông
– Dự báo, ngăn ngừa khủng hoảng cho công ty.
Một nhân viên PR thường sẽ chỉ chuyên về một mảng trong số các công việc trên, nhưng đa số sẽ cũng nắm các công việc còn lại.
Ví dụ: khi công ty muốn tổ chức một chương trình tại huyện, tỉnh nào đó, với sự kiện lớn thì sẽ có nhiều người trong bộ phận PR sẽ đảm nhận, còn nếu chỉ là chương trình nhỏ thì công ty có thể chỉ cử duy nhất một nhân viên đến tỉnh.
Nhiệm vụ của người nhân viên này sẽ phải tìm kiếm, giao tiếp, trao đổi phối hợp với các đơn vị địa phương để tổ chức được sự kiện, nên việc nắm vững được mọi công việc của PR là điều cần thiết để thành công.
Những loại hình phổ biến của PR
Các hình thức PR cho doanh nghiệp hay cá nhân phổ biến là?
– Tổ chức sự kiện: đó là việc tổ chức những sự kiện liên quan đến việc tuyên truyền, quảng bá sản phẩm được các tổ chức, doanh nghiệp thực hiện tại các địa điểm đông người như công viên, sân vận động, nhà văn hóa… nhằm thu hút sự chú ý của đông đảo người dân. Từ những sự kiện này bên tổ chức xây dựng thương hiệu sản phẩm, hình ảnh của doanh nghiệp và quan trọng là tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng.
– Tài trợ: hình thức giúp đỡ bằng các sản phẩm của chính doanh nghiệp hoặc bằng tiền thông qua báo chí, truyền thông hướng đến tài trợ cho một chương trình bao gồm hai hình thức:
+ Tài trợ thương mại: tài trợ cho các chương trình trên tivi như gameshow, chương trình thực tế, các chương trình giải trí, tìm kiếm tài năng,…
+ Tài trợ từ thiện: tài trợ cho các chương trình vì người nghèo, người bất hạnh, người già neo đơn, vùng chịu thiệt hại của thiên tai, vùng núi cao có kinh tế khó khăn,…
Từ các chương trình đó mà nhà tài trợ thực hiện được việc xây dựng hình ảnh của doanh nghiệp, quảng bá doanh nghiệp xa và ghi dấu ấn tốt hơn.
– Bài viết PR/ Advertorial: dạng bài viết cung cấp kiến thức về một lĩnh vực cụ thể theo mô típ là đưa ra vấn đề, các giải pháp và cuối cùng là sản phẩm, dẫn dắt một cách khéo léo, tự nhiên, không thô thiển người tiêu dùng đến với sản phẩm.
– Thông cáo báo chí: là một hình thức cũng khá phổ biến như: các lễ khai trương, động thổ, khánh thành, kỷ niệm,…của doanh nghiệp được mời giới báo chí truyền thông đưa tin.
– Quan hệ cộng đồng: tham gia các nghiệp đoàn, đoàn hội nhóm ngành nghề để trao đổi thông tin, quảng bá, hỗ trợ hoạt động nhằm để khẳng định tên tuổi, tìm cơ hội hợp tác.
Và còn nhiều hình thức khác của PR bạn cũng có thể biết như: Xử lý khủng hoảng truyền thông; Hoạt động xã hội; Phát hành tài liệu; Các hoạt động phi thương mại,…
Bài viết PR là gì?

Bài viết PR là một hình thức sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh để giới thiệu sản phẩm hay hoạt động của doanh nghiệp.
Nó thường bị nhầm lẫn với các bài quảng cáo tuy nhiên, khác với các bài quảng cáo thông thường, bài viết PR chứa những thông tin hấp dẫn, bổ ích có tính khách quan và đáng tin cậy cho người đọc.
Bài viết PR được coi là tiếng nói của báo chí hoặc doanh nghiệp mượn tiếng nói của báo chí để nói về sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu của mình.
Top dạng bài PR phổ biến
Bài Advertorial
Advertorial là viết tắt của cụm từ Advertisment và Editorial có nghĩa là một bài quảng cáo, được viết dưới dạng một bài báo.
Hiểu một cách đơn giản đó là các doanh nghiệp sẽ đi thuê hoặc mua một bài báo của một đơn vị nào đó như: kenh14.vn, zing.vn, 24h.com.vn,… để viết về doanh nghiệp hoặc về cá nhân với mục đích PR.
Các trang báo thường có lượng truy cập vô cùng lớn, chính điều này mà nhiều doanh nghiệp chọn viết bài PR trên các trang báo để tiếp cận được với số lượng khách hàng lớn hơn. Và mặc khác là khi nhìn thấy được thông tin của doanh nghiệp trên các trang báo có sự phát triển lớn, công chúng hay khách hàng sẽ có cảm giác tin tưởng hơn, uy tín của doanh nghiệp được nâng cao hơn.
Sử dụng dạng bài Advertorial doanh nghiệp có thể truyền tải thông tin và hình ảnh một cách đầy đủ nhất đến với người đọc khi báo chủ động viết cho doanh nghiệp của mình, nên không cần phải lo lắng về việc báo chỉnh sửa, cắt xén, đưa thông tin sai sự thật.
Các chiến dịch Advertorial thường được thực hiện bởi các tập đoàn lớn với mục tiêu dài hơn và rõ ràng hơn. Advertorial có thể được thực hiện nhiều kỳ trên một tờ báo với những nội dung khác nhau nhưng trên phương diện phải luôn giữ được tính nhất quán của thương hiệu. Các thống kê cho thấy sau khi triển khai các chiến dịch viết bài Advertorial hiệu quả là doanh số bán hàng của doanh nghiệp sẽ được cải thiện rõ ràng và nhanh chóng nhất.
Bài Editorial
Editorial là bài viết mang tính độc lập cá nhân của nhà báo, cung cấp các nội dung có mục đích, thông tin xác thực, đáng tin cậy đối với người đọc, nhằm biến thông tin trong bài PR trở thành thông tin có giá trị thực sự.
Để có được một bài editorial trên báo doanh nghiệp không chỉ cần có đủ tiền mà còn phải xây dựng mối quan hệ với phóng viên. Quá trình hình thành bài viết doanh nghiệp phải cùng làm việc với người phóng viên, tìm cách để đưa sản phẩm, thương hiệu vào một cách khéo léo, phù hợp với nội dung, hình thức bài viết. Việc trả phí cho nhà báo hay không tùy theo thỏa thuận giữa 2 bên.
Bài viết editorial so với bài viết advertorial, nó không bị chi phối bởi nội dung và hình thức, nó có tính khách quan cao, tạo niềm tin nhất định đối với độc giả và đối tượng mục tiêu, một câu chuyện hấp dẫn, phù hợp với bài báo chứa những thông tin khác nhau
Editorial chính là một big content cho doanh nghiệp đúng nghĩa với những điều kiện:
+ Được Báo chí hay Tạp chí lớn đăng tải lên trang chủ
+ Lên top 1 Google từ khóa Hot ngay khi viết vài ngày
+ Có lượt shares lớn trên Facebook tự nhiên
+ Được các group lớn chia sẻ
+ Được các diễn đàn copy bài
+ Có traffic đo được với lượng truy cập khủng từ vài chục ngàn đến vài trăm ngàn visit
+ Được quảng bá miễn phí không tốn 1 xu
Chiến lược cho một bài PR chất lượng
Một bài viết PR chất lượng có thể đem đến hiệu quả cho cả một chiến dịch PR nên khi muốn thực sự thành công bạn cần có một kế hoạch, chiến lược rõ ràng theo các bước sau:
- Xác định mục đích viết bài PR để làm gì?
Mục đích của bài viết PR này là để làm gì? Viết về vấn đề gì, về sản phẩm nào? Bài viết này giúp giải quyết vấn đề gì? Để push sales hay để tăng độ nhận diện thương hiệu hay để xử lý khủng hoảng.
Dựa vào mục đích mà chúng ta chọn cách viết nó khác nhau, nhằm tối ưu tăng hiệu quả cao nhất.
- Xác định rõ chủ đề cần viết?
Chủ đề cần viết là gì??
+ Viết cho một sản phẩm cụ thể nào
+ Viết về một tấm gương, một nhân vật đặc biệt của công ty
+ Viết về một sự kiện, một buổi khai trương, một buổi ra mắt
+ Viết để thuyết phục khách hàng
- Nghiên cứu thông tin về đối thủ, về các bài quảng cáo, bài PR đã viết về chủ đề này chưa?
PR nhằm vươn lên thu hút đối sự quan tâm của khách hàng, hơn đối thủ. Chúng ta biết đối thủ rõ thì tất yếu sẽ chiến thắng “Biết người biết ta trăm trận trăm thắng”
Một bài viết khi được nghiên cứu càng chi tiết càng rõ ràng mang lại hiệu quả nhất định. Chúng ta sẽ nghiên cứu thông qua đi tìm giải đáp các câu hỏi kiểu:
+ Trên thị trường hiện nay đã có bài PR nào có liên quan?
+ Các bài PR đó viết theo chủ đề gì? Mang thông điệp đã truyền tải là gì?
+ Phản hồi của người đọc, của khách hàng về bài PR đó thế nào?
+ xem xét những ưu và nhược điểm của bài viết đó
- Xác định đối tượng truyền thông của bài PR là ai?
Cần phân biệt rõ khách hàng là ai, người tiêu dùng là ai để có cách viết cho chính xác, cách truyền tải thông điệp sẽ khác nhau nếu đối tượng hướng đến khác nhau.
Ví dụ: Với sản phẩm là sữa non dành cho trẻ sơ sinh
Khách hàng: là bố mẹ có con nhỏ
Người tiêu dùng: các bé độ tuổi sơ sinh
=> Đối tượng truyền thông ở đây: là bố mẹ vừa sinh con nhỏ
Bên cạnh đó cần xác định thói quen, hành vi, nhận thức hiện tại của đối tượng khách hàng này như thế nào? Họ làm gì, họ quan tâm đến chủ đề gì, quan tâm nhiều đến những vấn đề nào? Để từ đó chọn cách tiếp cận và hướng viết phù hợp cho bài PR để đối tượng truyền thông quan tâm hơn.
- Chọn thông điệp cốt lõi mà bài PR cần truyền tải
Một bài PR cần để lại cho người đọc một giá trị nhất định, dù dài hay ngắn, tốt hay tệ thì việc người đọc có được thông điệp mang giá trị cốt lõi đã là thành công.
- Hiểu được công cụ truyền thông cho bài viết
Các công cụ truyền thông: Facebook, Website hay bài báo mỗi công cụ sẽ có những yêu cầu khác nhau về mặt câu chữ, hình ảnh, giọng điệu.
Khách hàng là người khó tính, sự đòi hỏi cao cho từng kênh truyền thông thương hiệu. Họ cần sự ngắn gọn, rành mạch, bố cục ổn định, không chiếm quá nhiều thời gian của họ. Nên những bài viết dài dòng, vòng vo, không có bố cục và chủ đề sẽ khiến khách hàng bỏ qua nhanh chóng, làm giảm giá trị hình ảnh sản phẩm, dịch vụ và thậm chí là thương hiệu doanh nghiệp đã có lâu nay.
Việc nắm rõ hành vi khách hàng và đặc điểm từng kênh truyền thông sẽ giúp người viết có kế hoạch, tạo ra những bài PR đúng chủ đề, đa dạng, sáng tạo, thu hút khách hàng đồng thời vẫn giữ được thông điệp cho cả chiến dịch.
Ý tưởng cho một bài viết PR chuyên nghiệp
Một bài viết PR chuyên nghiệp cần sự sáng tạo, đột phá là tất yếu nhưng bên cạnh đó cũng cần có những quy tắc, tiêu chuẩn chung, làm nền tảng để phát triển những nội dung sáng tạo. Bài viết PR của bạn có tăng giá trị, tạo tiền đề cho những bài viết đặc sắc về sau hay không chính là ở những điều cần chú ý sau:
– Bài viết kịp xu hướng, nắm bắt nhu cầu mới nhất của đối tượng
Việc cập nhật những thông tin mới nhất xoay quanh các chủ đề có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ sẽ là một điểm nổi bật, để từ đó có một bài PR ra đúng lúc thu hút đối tượng mục tiêu và khách hàng tiềm năng trong vô vàn những đối thủ khác.
– Bài viết chứa những sự kiện khác lạ, độc đáo
Cá nhân ai cũng thích những sự sáng tạo, độc đáo, mới lạ, những bài viết chứa các yếu tố như vậy kèm theo chủ đề, thông tin có giá trị thì đúng chuẩn một bài PR chất lượng tuyệt vời.
– Bài viết cần được thổi hồn cảm xúc
Mục đích của PR bao gồm tạo sự thiện cảm, yêu mến của khách hàng đối với doanh nghiệp nên một bài viết PR chất lượng phải mang lại những cung bậc cảm xúc khác nhau cho người đọc và đối tượng mục tiêu: có buồn, có vui, ngạc nhiên, sự cảm thông, chia sẻ, như cảm thấy được truyền cảm hứng. Câu chuyện tạo ra cảm xúc sẽ khiến người đọc nhớ đến thương hiệu của bạn vì cảm xúc sẽ ở lại lâu dài với chúng ta hơn so với một trang dài đầy con chữ mà không một chút cảm xúc.
– Bài viết có những thông tin xác thực, đáng tin cậy
Ở đây bài viết nên thêm vào những sự kiện, thông tin được tin tưởng bởi số đông đối tượng mục tiêu nó sẽ tăng giá trị tin tưởng cho bài viết.
– Bài viết cần mang tính gần gũi
Sự gần gũi là điều thiết yếu vì tâm lý chúng ta không bao giờ thích những điều xa lạ, nhưng không có nghĩa là không thích sự mới mẻ. Ở đây là những điều mới mẻ trong cách viết, cách tiếp cận, nhưng vẫn gần gũi thân thiện tạo thiện cảm cho người đọc, người xem, hiệu quả là khi thương hiệu bạn lạ lẫm nhưng dễ dàng để lại trong lòng người xem.
Bí quyết để có kế hoạch PR hoàn hảo

Một kế hoạch rõ ràng, hiệu quả nào cũng cần có những bước đi cụ thể, đặc biệt với PR nó càng cần thiết hơn nữa vì nó chính là cách để lại hình ảnh tốt của tổ chức, cá nhân bạn đối với khách hàng mục tiêu.
Bạn có thể tham khảo với 7 bước để tạo ra một kế hoạch quan hệ công chúng thành công như sau:
– Bước 1: Xác định mục đích quan hệ công chúng
Mục đích của chiến lược PR cần được xác định để chắc chắn là tương ứng với mục đích và nhiệm vụ tổng thể của công ty.
– Bước 2: Xác định đối tượng mục đích
Cần xác định đối tượng của bạn là ai? Vì chỉ khi xác định được đối tượng mục đích thì bạn mới có thể dễ dàng làm tốt kế hoạch PR của mình. Biết đối tượng để chọn cách thức, phương tiện, thời gian,…
– Bước 3: Chiến lược cho mọi mục đích
Trong một kế hoạch PR sẽ có nhiều mục đích khác nhau, có mục đích chủ yếu, mục đích phụ nên cần xác định đưa ra các chiến lược về cách giao tiếp, thông điệp được truyền đạt và các hoạt động khác liên quan đến việc đạt được mục tiêu của bạn.
– Bước 4: Xác định chiến thuật.
Xác định chiến thuật là tìm cách cùng các nguồn lực có sẵn của mình để đi từng bước thực hiện mục tiêu, đó là kỹ thuật, tính toán bước đi, cách thức đến mục tiêu nhanh mà hoàn hảo nhất.
– Bước 5: Thiết lập chi phí
Chi phí là điều nên tính toán chi tiết nhất, để tránh tổn thất chi phí quá nhiều mà hiệu quả lại thấp, cần phân bổ sao cho hợp lý trong chi phí marketing của công ty, phù hợp với mục đích và hiệu quả bỏ ra. Nên đưa ra một ngân sách cụ thể để bạn có thể khai triển, chi phí thuê không gian, thời gian của nhân sự, phương tiện đi lại, pic, tài liệu,…
– Bước 6: Kế hoạch hành động
Kế hoạch hành động là các hành động cụ thể theo chiến thuật mà bạn đã xác định và làm theo.
– Bước 7: Đánh giá
Biết rằng PR không thể đo lường được hiệu quả của nó, nhưng bạn là người thực hiện nó để hướng đến một kết quả tốt hơn bạn luôn nên tự đánh giá bằng cách hỏi liệu rằng như vậy có ổn hay chưa. Luôn cân nhắc quan niệm, sự góp ý của công chúng, những điều này sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn khác về hiệu quả chiến lược của bạn.
PR là gì trên facebook?

PR là gì trên Facebook là một câu hỏi khá nhiều ý kiến được đưa ra: là bán hàng trực tiếp, là tiếp thị và thu lợi nhuận ngay tức khắc, là hình thức quảng bá ít tốn kém đôi khi là miễn phí.
Nhưng thực tế một chiến dịch PR chất lượng được xây dựng bài bản đúng cách đã tốn rất nhiều ngân sách, thậm chí hơn cả những quảng cáo outdoor (ngoài trời) hay digital marketing (thương mại điện tử). PR trên Facebook thực tế là một bước đệm giúp cho việc bán hàng thành công, dễ dàng tiếp cận với khách hàng, với công chúng hơn.
Bật mí 5 nguyên tắc để PR đạt hiệu quả trên facebook
Để PR hiệu quả trên Facebook bạn cần dựa trên 5 nguyên tắc sau:
– Bạn phải đưa ra lý do để họ thích bạn
Đưa ra được lý do để mọi người like và tương tác với fanpage của bạn, nên hiểu rằng, khi click nút like một trang Fanpage nào đó, các fan yêu thích của bạn cần một lý do để ở lại với bạn lâu hơn. Để họ thích bạn đó có thể là sự đồng cảm, chia sẻ tâm trạng hoặc thông tin cần thiết trong công việc và cuộc sống.
Bạn cũng có thể khuyến khích họ nhấn nút like bằng các phần thưởng nho nhỏ như download các phần mềm dùng thử miễn phí trong một khoảng thời gian cụ thể, tặng áo đôi hay các phần quà khác,…
– Tạo điều kiện cho fans hoạt động
Làm PR trên Facebook là thu hút Fans và còn phải tạo ra được không gian cho Fans hoạt động cùng với bạn. Chúng ta có thể làm được điều đó bằng cách tổ chức nhiều cuộc thi, trò chơi nhỏ như chụp ảnh, thiết kế trang web, bài viết cho trang,… kèm theo những món quà nhỏ.
Cách này sẽ giúp trang fanpage thêm hấp dẫn, sinh động thu hút được nhiều người tham gia, nhất là những Fans có tài.
Bạn cũng có thể tổ chức các buổi offline, mua quà, rút thăm trúng thưởng, đây là cách là bạn có thể tiếp xúc trực tiếp với họ. Cách này sẽ nhằm khẳng định với họ, bạn là một doanh nghiệp có uy tín và chất lượng.
– Update liên tục những thông tin mới, tạo ra nhiều điều đặc biệt cho khách hàng
Một thông tin mới mẻ bao giờ cũng làm người ta hứng thú với trang của bạn, một bài chỉ lặp đi lặp lại một vấn đề quá cũ sẽ chẳng bao giờ làm họ mãi ở bên bạn, vì có hàng vạn điều mới mẻ ngoài kia nhất là trên Facebook.
– Luôn cập nhật thông tin và hình ảnh
Chúng ta nghĩ rằng nếu đăng bài qua nhiều sẽ làm nguwoif at chán nên nhiều khi không quan tâm đến tần suất của bài. Chúng ta cần linh hoạt đăng tải những thông điệp sẽ làm cho phần nội dung trở nên đa dạng và tránh nhàm chán hơn. Điều này khẳng định doanh nghiệp bạn là một doanh nghiệp chuyên nghiệp, có đầu tư trên mọi phương diện.
Hình ảnh cung cấp liên tục nó sẽ góp phần làm trực quan sinh động hơn, bạn nên nhớ hình ảnh là yếu tố giúp họ thích xem hơn, giữ chân họ lại nhiều hơn trên trang Fanpage của bạn.
Khéo léo tag tên một vài Fan trung thành trong những bài viết của mình.
Theo dõi những Fan hoạt động tích cực với trang fanpage của mình để có chế độ đãi ngộ thích hợp làm họ tin và kéo nhiều Fan trung thành hơn.
– Nên tập trung những bài viết hay các status vào những đề tài mà Fan quan tâm
Những người thích trang của bạn vì họ tìm thấy được những thông tin, sự chia sẻ kiến thức có ích cho họ học hỏi. Vì vậy khi đăng bài lên fanpage facebook, cầm tập trung vào chủ đề chính của trang và còn những thứ mà Fan quan tâm nhất. Đó chính là những cơ hội tốt để bạn biến hóa những bài viết của mình sao cho phù hợp và thân thiện với khách hàng nhất tuy nó hơi khô cứng ban đầu.
– Bạn có thể chia sẻ các bài viết của mình theo những yếu tố sau:
+ Đưa thông tin về sản phẩm, dịch vụ của mình
+ Bật mí các mẹo dùng sản phẩm sao cho tốt nhất
+ Đưa ra câu hỏi để thảo luận, kèm theo những phần quà nhỏ ý nghĩa
+ Đưa những thông tin, sự kiện hoạt động của doanh nghiệp và kêu gọi tham gia miễn phí
+ Đăng những bức hình, thông tin ý nghĩa được xã hội đang quan tâm
Ưu điểm, nhược điểm của PR trên facebook
Lợi ích của PR trên Facebook đem lại cho doanh nghiệp là gì?
Ưu điểm của PR trên Facebook
– Với công chúng những nội dung PR xuất phát từ bên thứ ba bao giờ cũng có độ tin cậy cao hơn.
– PR trên Facebook cũng không hề có giới hạn phạm vi tiếp cận, chưa kể đến số lượng người dùng mạng xã hội này cũng không phải nhỏ.
– Chi phí chi cho việc PR trên Facebook tương đối là hợp lý mà lại mang lại hiệu quả khá cao.
Nhược điểm
– PR trên Facebook có nhược điểm lớn nhất chính là không có quyền điều khiển trực tiếp đến việc truyền tải thông điệp từ người này sang người khác, với nhiều nhà đầu tư đây là một rủi ro không hề nhỏ đối với quan hệ công chúng.
– Khó đo lường thành công, việc đo lường đối với việc làm PR cũng có thể đo lường được nhưng nó lại chưa thực sự hiệu quả vì nó không rõ ràng.
– Không có kết quả đảm bảo chắc chắn, vì trên Facebook cũng đã bắt đầu xuất hiện nhiều chính sách liên quan đến lợi ích của người dùng, nó sẽ ưu tiên hiển thị đối với những thông tin mà thu hút được đối tượng mục tiêu.
Lợi ích của một doanh nghiệp biết PR trên facebook
Một trong những lý do hàng đầu để các doanh nghiệp lựa chọn Facebook là nơi đầu tư cho thương hiệu và bán hàng chính là vì quy mô của mạng xã hội này.
Với một quy mô cực kỳ khổng lồ, số lượng người dùng lên đến chục triệu người thì đây là một cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng mà không có doanh nghiệp nào muốn bỏ qua. Với sức mạnh này, Facebook hiển nhiên trở thành nơi truyền thông và xây dựng thương hiệu hàng đầu phù hợp cho hoạt động PR.
PR thông qua kênh Facebook cũng mang lại nhiều lợi ích khác cho doanh nghiệp có thể:
– Mức chi phí vô cùng tiết kiệm so với việc triển khai Pr trên các kênh khác. Với các kênh như báo chí hay tivi đòi hỏi doanh nghiệp cần phải bỏ ra một mức chi phí khá lớn. Một bài viết PR được đăng trên các báo lớn như 24H hay Vnexpress có thể lên đến vài chục triệu đồng cho một lần xuất hiện. Trong khi xây dựng và phát triển các Fanpage phục vụ cho việc Pr thì bạn không phải mất phí nhưng lượng người dùng cũng lớn dễ tiếp cận và lan tỏa cũng như kết nối cộng đồng như những kênh khác.
– Các thông điệp được sử dụng cho PR trên Facebook dễ dàng quản lý và điều chỉnh được. Nếu như một nội dung được đăng trên báo chí là kênh trung gian thì để chỉnh sửa nội dung bạn cần phải tốn nhiều thời gian, thậm chí là phí. Còn với tài khoản Facebook do bạn sở hữu, bạn có thể linh hoạt điều chỉnh những nội dung mình đăng tải bất kỳ lúc nào, sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian mà vẫn quản lý tốt tất cả các nội dung của mình.
– Xây dựng và phát triển hình thức PR trên Facebook đúng cách dễ dàng xây dựng được giá trị và uy tín của thương hiệu. Xây dựng thương hiệu là một hoạt động vô cùng quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp nào. Trong khi thực hiện PR trên Facebook chính là cách tốt để kết nối với cộng đồng và khách hàng nhằm xây dựng các giá trị thương hiệu, một khi sức mạnh thương hiệu tăng, bạn sẽ dễ dàng khai thác các hoạt động bán hàng hơn.
Những kỹ năng cần có của một nhân viên PR trên facebook
Một nhân viên PR trên Facebook nhìn dễ nhưng không hề đơn giản như các bạn đã nghĩ, nhất là đối với thị trường trên mạng xã hội Facebook.
Các chuyên viên Pr sẽ phải tận dụng nhiều hình thức truyền thông liên lạc để mang lại hiệu quả cho việc xây dựng, duy trì cũng như quản lý hình ảnh, danh tiếng của công ty.
Tinh thần chủ động, tự nguyện là cần thiết vì bản thâ những người làm PR đều sẽ là những đối tượng truyền đạt lại những thông điệp chính của những đối tượng có nhu cầu PR thông qua hình ảnh, đoạn văn,… xác định được những đối tượng khách hàng mục tiêu nhằm phục vụ cho công tác thiết lập, xây dựng và duy trì được những thiện chí, thiện cảm của công chúng.
Có kỹ năng tìm hiểu, phân tích đánh giá vì nhiệm vụ chính cơ bản của các chuyên viên PR chính là theo dõi công khai cũng như tiến hành nghiên cứu những xu hướng, nhu cầu của thị trường để từ đó để báo cáo và đưa ra những đề xuất thúc đẩy được sự phát triển của doanh nghiệp.
Kỹ năng thiết lập kế hoạch để lập kế hoạch chiến lược PR trên Facebook mang lại hiệu quả. Chuẩn bị, theo dõi, giám sát việc quảng cáo, tạo ra và điều phối truyền thông trên này đồng thời tổ chức các sự kiện thông qua việc thông báo trên Facebook.
Những lưu ý quan trọng khi PR trên Facebook
Khi bắt đầu chiến dịch PR trên facebook, những điều bạn cần lưu ý:
– Phải hiểu được cặn kẽ chi tiết việc PR trên Facebook là gì vì đã có rất nhiều doanh nghiệp gặp thất bại nhanh chóng khi hiểu sai về khái niệm này dẫn tới việc lạm dụng quá mức, phản tác dụng.
– Cần phải có một kế hoạch phù hợp với tình hình phát triển của công ty, quan trọng nhất là các chiến lược và định hướng phát triển của công ty, từ đó có những nhận định kế hoạch bám sát nhất về kinh tế lẫn mặt hàng cần PR.
– Công ty cần phải có một đội ngũ nhân viên làm việc và giải quyết được những vấn đề liên quan đến công việc, nghĩa là cần có một đội nhóm cùng nhau làm việc cùng nhau thảo luận để đưa ra phương hướng, kế hoạch, nghiên cứu thị trường, thu nhập,…
– Phải bắt buộc tuân thủ đúng những bước PR mới nhanh chóng đạt được kết quả. Tuân thủ những bước PR có thể xác định được hướng đi của mình đúng hay chưa, có thể dễ dàng phát hiện được lý do vướng mắc nhanh chóng đưa ra hướng giải quyết kịp thời.
Các bước tổng thể PR trên Facebook thành công
Để thực hiện thành công PR trên Facebook sẽ theo các bước như sau:
– PR trên Facebook bắt đầu bằng việc tạo tài khoản và Fanpage.
Ở bước này cần đặt tên Fanpage sao cho gắn liền với thương hiệu kinh doanh nhằm giúp khách hàng và đối tác dễ dàng nhận ra bạn.
– Chuẩn bị nội dung trên Fanpage cần được cập nhật đầy đủ thông tin về doanh nghiệp của bạn: giới thiệu ngắn gọn về doanh nghiệp, điện thoại, địa chỉ giờ làm việc,…
– Cách thức PR
+ PR trên Facebook với bài viết, đăng bài viết liên quan đến sản phẩm lên Web, lên Fanpage và lên mục ghi chú,… bài viết cần chứa các từ khóa liên quan đến sản phẩm dịch vụ bạn muốn làm PR.
+ PR trên Facebook với việc tăng like, có thể chạy quảng cáo để tăng lượt tương tác và có lượng like nhất định. Việc này có hiệu quả nhất định giúp trang nhanh chóng cải thiện thứ hạng. Việc tăng like cần làm ngay khi mới tạo trang, về sau không cần phải chạy quảng cáo nữa mà bạn phải tự xây dựng trang để lấy những lượt tương tác thật.
+ PR trên Facebook bằng việc dẫn dòng bình luận, chia sẻ. Cách này bạn có thể nhờ khách hàng, đối tác hoặc tự tạo tài khoản vào bình luận và chia sẻ. Mục đích là tạo niềm tin hơn với khách hàng, để bài không bị trôi.
+ PR trên Facebook bằng việc tạo sự kiện, với cách này nên tạo các sự kiện, hội thảo, chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng.
Bí quyết PR trên facebook thành công đối với nội dung
PR có thành công hay không chính là nhờ nội dung, nội dung ngắn gọn, hấp dẫn có chủ đề chính, phụ bao giờ cũng có sự hấp dẫn nhất định.
Trên mạng xã hội đặc biệt là Facebook có hàng triệu bài viết mỗi giờ có thể là hơn về đa dạng các sản phẩm, dịch vụ của nhiều thương hiệu, không chỉ riêng bạn. Nên để thật sự nổi bậc trong đó nội dung của bạn phải thật chỉnh chu, thu hút, hấp dẫn khác biệt là điều cần thiết.
Những yếu tố chứng tỏ bạn phù hợp với ngành PR

Muốn bước vào nghề PR tuy không quá khó nhưng cũng không dễ khi đảm nhiệm nhiều việc liên quan tới hình ảnh công ty, tới cộng đồng. Nghề PR thật sự cho bạn nhiều trải nghiệm cuộc sống hơn, cho những ai thích sự năng động, ồn ào và giao tiếp tốt. Nó đang là một xu hướng lựa chọn của rất nhiều bạn trẻ hiện nay, vậy nghề PR này có những nền tảng nào cần có, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu:
– Ưa thích các hoạt động, sự kiện
Một người hướng ngoại sẽ luôn thích hợp. Những người này luôn thích tham gia các hoạt động sự kiện ngay từ khi ngồi trên ghế nhà trường rất tích cực với các hoạt động của đội nhóm, hội, câu lạc bộ, luôn toát lên sự tự tin vào bản thân mình, giữ các vai trò lãnh đạo điều hướng trong các hoạt động.
Nếu bạn là một người như vậy thì đó là điều đầu tiên cho thấy bạn sẽ phù hợp với PR.
– Thích đưa ra và lên những ý tưởng cho các sự kiện hoạt động
Một người không chỉ có ý tưởng sáng tạo mà lại có khả năng viết tốt, có thể trình bày những ý tưởng đó ra giấy một cách rõ ràng, sinh động.
Sở thích xem các đoạn quảng cáo trên TV và hình dung ra những ý tưởng hay để có thể giúp cho các quảng cáo trở nên sinh động, thu hút được nhiều chú ý.
Luôn có mong muốn đưa ra các ý tưởng độc đáo giúp cho các thương hiệu trở nên nổi tiếng và được nhiều công chúng biết đến.
Khả năng sáng tạo các nội dung hấp dẫn giúp cho sản phẩm hoặc thương hiệu mong muốn được sự tin tưởng của công chúng.
Có thể nói đây chính là yếu tố quyết định nhất đối với nghề PR
– Nhạy cảm với những tin tức hoặc các sự kiện xảy ra xung quanh mình
Để làm tốt công việc của một PR sự nhạy cảm với các thông tin và sự kiện đang xảy ra hàng ngày là rất cần. Vì nếu có sự nhạy cảm cao nó sẽ giúp bạn có thể nắm bắt được các xu hướng, các vấn đề mà công chúng đang quan tâm. Từ đó làm cơ sở cho những kế hoạch phù hợp để có thể sáng tạo nội dung giúp lan tỏa thông điệp muốn truyền tải đến nhiều người.
– Kỹ năng giao tiếp tốt
Có thể thấy những chuyên gia PR thành công luôn là người giao tiếp rất giỏi, khi giao tiếp với họ thấy được sự chủ động trong các cuộc nói chuyện, vì mục đích của họ là có thể tìm hiểu được các thông tin cần thiết cho chiến dịch sẽ triển khai sắp tới và đặc biệt họ luôn chú ý xây dựng và mở rộng mối quan hệ với nhiều người ở các lĩnh vực khác nhau trong giới truyền thông, báo chí, nhà sản xuất,…
– Luôn cẩn thận và làm việc theo kế hoạch
PR chính là một công cụ truyền thông, PR truyền tải những thông điệp hữu ích, có lợi cho sản phẩm, thương hiệu đến với công chúng một cách rộng rãi, uy tín và nhanh chóng. Bởi vậy việc phạm phải sai lầm trong các thông điệp truyền tải đến công chúng là điều không thể để xảy ra. Người làm trong ngành PR hiểu được cái đặc tính truyền tải lan rộng này nên để tránh sai lầm phải luôn cẩn thận. Làm việc phải có kế hoạch rõ ràng, chi tiết và theo đúng trình tự kế hoạch đã đề ra.
– Có nhiều trải nghiệm và kiên định
Ngành PR là ngành Quan hệ công chúng, đúng như tên gọi người làm nghề này phải làm việc với rất nhiều người, nhiều bên liên quan khác nhau, vừa phải làm việc với bên doanh nghiệp thương hiệu muốn quảng bá vừa làm việc với giới truyền thông.
Mỗi bên với những mong muốn riêng của mình, để bảo vệ lợi ích của mình, nên rất khó tránh khỏi việc xung đột giữa các bên. Bởi vậy người làm trong ngành PR phải kiên định và mạnh mẽ để có thể thuyết phục, dung hòa, đảm bảo cho các bên cùng hiểu, cùng hợp tác để hướng đến một chiến dịch thành công.
– Giảm cái tôi của mình lại
PR là một nghề đặc thù là làm việc nhóm, một chiến dịch xây dựng hình ảnh của doanh nghiệp thương hiệu không thể nào chỉ do một cá nhân, mà ngược lại cần rất nhiều sự hợp tác của nhiều người với nhau.
Làm việc nhóm thì buộc bạn cũng phải hòa hợp với nhóm, lăng nghe để cùng nhau hiểu hơn, chứ không thể khăng khăng bảo vệ quan điểm bản thân mình. Việc để cái tôi của mình qua một bên vì lợi ích chung là điều cần thiết.
Qua tất cả những thông tin chia sẻ trên đây, phần nào giúp bạn có cái nhìn tổng thể nhất về PR hay chính là về ngành PR, các yêu cầu công việc và yếu tố cần để trở thành một nhân viên PR chuyên nghiệp là gì rồi. Bạn đã có thể giải quyết các thắc mắc của chính mình về PR một cách thấu đáo.
PR hoàn toàn khác với quảng cáo là điều chúng tôi hi vọng bạn sẽ ghi nhớ nó. Nhất là những
bạn sinh viên ngành kinh tế, phân biệt được quảng cáo và PR, thấy được tầm quan trọng của cả hai hình thức này mà sau này có những vận dụng tích cực cho công việc của mình.