COO là viết tắt của một chức danh trong doanh nghiệp mà có lẽ bạn đã ít nhất một lần nghe qua. Có bao giờ bạn thắc mắc COO là gì không? Bài viết sau đây sẽ giải đáp giúp bạn câu hỏi COO là gì và những chức vụ khác trong doanh nghiệp. Các bạn tham khảo nhé!
COO là gì?
Trong một doanh nghiệp, người ta thường dùng các cụm từ viết tắt để nhắc đến các chức danh của các vị lãnh đạo điều hành công ty như CEO, COO, CFO… Vậy còn COO là gì?
COO viết tắt của cụm từ tiếng Anh Chief Operations Officer có nghĩa là giám đốc điều hành. Với những công ty, tập đoàn lớn thì ngoài CEO sở hữu quyền lực tối cao thì còn có COO đứng sau phụ giúp những công việc cho CEO. Ở Việt Nam, chúng ta có thể thấy rất nhiều công ty lớn với các CEO đứng đầu nhưng hiếm khi chúng ta có thể biết được tên tuổi của các vị COO, có thể COO được công ty che giấu danh tính hoặc có thể họ làm công việc của COO nhưng không mang chức vụ cụ thể. Một COO có thể thừa lệnh của CEO để gửi những quyết định, tổ chức các buổi họp với các cấp dưới, các phòng ban khác nhau như nhân sự, kế toán, sản xuất… Do tính chất công việc nên yêu cầu của một COO là phải có khả năng tổ chức, tính khách quan cùng khả năng bao quát công việc tốt.
CEO và COO khác nhau không?
CEO và COO đều có gọi chung là “giám đốc điều hành”, ở Việt Nam thì CEO quen thuộc hơn với từ “tổng giám đốc”. Trong những công ty quy mô tập đoàn ở phương tây, CEO có vai trò quan trọng nhất của công ty, ông có nhiệm vụ điều hành cũng như ra quyết định tất cả mọi hoạt động của công ty đó. Như vậy CEO được ví như “thủ lĩnh tối cao” của công ty, hoặc ở Việt Nam hay gọi là “thủ trưởng”, công ty thành công là nhờ sự lèo lái của CEO, làm ăn thành công là do CEO giỏi.
CEO vai trò lớn hơn COO, tức là chức vụ của CEO sẽ lớn COO. Công việc chính của COO là làm việc với các cán bộ cáo cấp khác của công ty vd như CFO (giám đốc tài chính), CTO (giám đốc công nghệ) và có nhiệm vụ báo cáo trực tiếp công việc cho CEO, có thể hiểu cơ bản CEO là “tổng giám đốc” thì COO tương đương với “phó tổng”, như vậy CEO là “cái đầu” thì COO sẽ là “cánh tay phải đắc lực” của ông ta. Nếu trong công ty CEO kiêm luôn vai trò chủ tịch (president) thì COO sẽ kiêm nhiệm vai phó chủ tịch (vice president). Như vậy, không phải công ty nào cũng có chức danh COO, tùy do tổ chức đó có qui định hay không mà thôi, đa phần các công ty qui mô vừa và nhỏ không cần COO, những công ty cực lớn mới cần COO để giảm tải công việc cho CEO.
Thuật ngữ CEO, CFO, CPO, CCO, CHRO, CMO là gì? Quyền hạn và vai trò của họ trong công ty thế nào?
CEO, CFO, CPO, CCO, CHRO, CMO… là những thuật ngữ chức danh viết tắt được sử dụng khá phổ biến trong các doanh nghiệp, đặc biệt là các công ty nước ngoài. Vậy các thuật ngữ viết tắt các chức danh CEO, CFO, CPO, CCO, CHRO, CMO là gì? Chúng ta cùng tìm hiểu:
Chúng ta cùng tìm hiểu một số thông tin cho những thuật ngữ này:
CEO là tên viết tắt của (CHIEF EXECUTIVE OFFICER): GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH
CFO là tên viết tắt của (CHIEF FINANCIAL OFFICER): GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH
CPO là tên viết tắt của (CHIEF PRODUCTION OFFICER): GIÁM ĐỐC SẢN XUẤT
CCO là tên viết tắt của (CHIEF CUSTOMER OFFICER): GIÁM ĐỐC KINH DOANH
CHRO là tên viết tắt của (CHIEF HUMAN RESOURCES OFFICER): GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ
CMO là tên viết tắt của (CHIEF MARKETING OFFICER): GIÁM ĐỐC MARKETING
Thời đại hội nhập và phát triển, Việt Nam tiếp cận rất nhiều thuật ngữ mới. Các thuật ngữ mới được dùng dưới nhiều hình thức khác nhau, đặc biệt là các chữ cái viết tắt được chấp nhận như những từ ngữ phái sinh cùng tồn tại trong ngôn ngữ tiếng Việt.
Ý nghĩa các chức danh CEO, CFO, CPO, CCO, CHRO, CMO là gì?
CEO là gì? Chief Executive Officer
CEO là tên viết tắt của Chief Executive Officer. CEO là Giám đốc điều hành (hay tổng giám đốc điều hành,…), là người có chức vụ điều hành cao nhất của 1 tập đoàn, công ty hay tổ chức.
CEO là người giữ trách nhiệm quan trọng, thực hiện điều hành toàn bộ mọi hoạt động theo những chiến lược và chính sách của hội đồng quản trị (HĐQT).
Trong văn hóa kinh doanh, ở một số công ty thì tổng giám đốc điều hành (CEO) cũng thường là chủ tịch hội đồng quản trị. Cá biệt, một người thường đảm nhiệm chức chủ tịch hoặc tổng giám đốc khi một người khác nắm quyền chủ tịch hoặc có thể trở thành giám đốc điều hành (Chief operations officer – COO). Vị trí chủ tịch và tổng giám đốc có thể được tách biệt nhưng vẫn có những sự dính líu đến nhau trong sự quản lý công ty.
Ở một số nước trong Liên minh châu Âu, có hai ban lãnh đạo riêng biệt, một ban lãnh đạo phụ trách công việc kinh doanh hằng ngày và một ban giám sát phụ trách việc định hướng cho công ty. Trong trường hợp này, tổng giám đốc chủ trì ban lãnh đạo còn chủ tịch hội đồng quản trị chủ trì ban giám sát và hai lực lượng này sẽ được tổ chức bởi những con người khác nhau.
Điều này đảm bảo sự độc lập giữa việc điều hành của ban lãnh đạo với sự cai quản của ban giám sát và phân ra một ranh giới rõ ràng về quyền lực. Mục đích là để ngăn ngừa xung đột về lợi ích và tránh việc tập trung quá nhiều quyền lực vào một cá nhân. Luôn có một sự song hành về quyền lực trong cấu trúc cai trị của công ty, điều mà hướng tới một sự biệt lập giữa khối định ra chính sách và khối điều hành công ty.
Tổng giám đốc được dùng để chỉ người điều hành cao nhất trong một doanh nghiệp. Cho đến giờ, người ta chưa có bất kỳ một thước đo nào dành cho CEO. Nói chung là CEO không phải như “Cử nhân”. CEO có thể là một người có học vấn thấp hoặc cao. Tuy nhiên đã là một CEO thì phải am hiểu nhiều vấn đề vì CEO hàng ngày đều phải “va vấp” và giải quyết nhiều thứ chứ không chỉ có kinh doanh.
CFO là gì? Chief Financial Officer
CFO là tên viết tắt của Chief Financial Officer. CFO là Giám đốc tài chính, là một vị trí giám đốc phụ trách quản lý tài chính doanh nghiệp.
CFO phụ trách các lĩnh vực như: nghiên cứu, phân tích, xây dựng các kế hoạch tài chính; khai thác và sử dụng có hiệu quả các nguồn vốn, cảnh báo các nguy cơ đối với doanh nghiệp thông qua phân tích tài chính và đưa ra những dự báo đáng tin cậy trong tương lai.
CFO có 4 vai trò chính của một CFO bao gồm: Steward, Operator, Strategist and Catalyst.
Steward: là người bảo vệ và giữ gìn tài sản của công ty bằng phương pháp quản lý rủi ro hiệu quả và đảm bảo tính chính xác các loại sổ sách.
Operator: là người đảm bảo hoạt động tài chính cơ bản hiệu quả.
Strategist: là người có chiến lược phát triển đồng nhất hoặc gia tăng hiệu quả cho chiến lược phát triển chung của công ty theo từng giai đoạn.
Catalyst: người duy trì đảm bảo thấm nhuần tư tưởng về tư duy tài chính trong trong công ty khi thực hiện công việc cũng như trong việc đánh giá, chấp nhận rủi ro trong công ty.
Kế toán trưởng ở 1 doanh nghiệp thì công việc cụ thể hơn CFO bao gồm là giám sát các khía cạnh, chức năng kế toán trong công ty. Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và chỉ đạo các tài khoản trong “sổ cái” báo cáo tài chính và các hệ thống kiểm soát chi phí. Thực hiện một loạt các nhiệm vụ cụ thể, quản lý và hướng dẫn công việc cho nhân viên.
Như vậy, trong khi kế toán trưởng chỉ làm các việc liên quan tới kế toán, thì CFO về mặt lý thuyết mà nói phải chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động tài chính của công ty đảm bảo hoạt động hiệu quả và có tính chiến lược bao gồm “kế toán, dự toán, tín dụng, bảo hiểm, thuế và toàn bộ ngân khố” trong công ty.
Vai trò của các CFO cũng khá rõ ràng để nhận thấy giá trị của họ đem lại cho doanh nghiệp như thế nào. Còn việc cần thiết có một CFO trong công ty hay không thì điều này tùy thuộc nhiều vào mô hình và độ lớn của mỗi doanh nghiệp. Bản thân trong các doanh nghiệp Việt nam một là CEO hai là kế toán trưởng đang nắm chính các vai trò này của CFO trong của doanh nghiệp.
CPO là gì? Chief Product Officer
CPO là tên viết tắt của Chief Product Officer. CPO là Giám đốc sản xuất, là người chịu trách nhiệm cho hoạt động sản xuất diễn ra đúng kế hoạch.
CFO có nhiệm vụ dựa trên năng lực sản xuất hiện tại của công ty và các đối tác trong chuỗi cung ứng, đáp ứng đúng yêu cầu về chất lượng sản phẩm. Quản lý tất cả các lao động trực tiếp, các phòng ban liên quan để thực hiện đúng theo yêu cầu sản xuất.
CCO là gì? Chief Customer Officer
CCO là tên viết tắt của Chief Customer Officer. CCO là Giám đốc kinh doanh, là một chức danh lớn và có vị trí vô cùng quan trọng trong công ty, chỉ đứng sau Giám đốc Điều hành (CEO).
Nếu CEO đóng vai trò là người điều phối hoạt động của các phòng ban trong tổ chức, bao gồm từ khâu quản lý, quản trị chiến lược chung, quản lý sản xuất,… thì COO lại là người điều hành toàn bộ các hoạt động tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ giúp cho nguồn lực của doanh nghiệp gia tăng theo đà phát triển của công ty.
CHRO là gì? Chief Human Resources Officer
CHRO là tên viết tắt của Chief Human Resources Officer. CHRO là Giám đốc nhân sự, là người được cho là “quản lý” và “sử dụng” con người
CHRO là người có nhiệm vụ lập ra kế hoạch, chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho công ty, cụ thể hơn là tuyển dụng, huấn luyện những người mà họ có thể phát huy tối đa năng lực, tính sáng tạo của bản thân, tạo sự phối hợp để nhân lực trở thành nguồn tài nguyên quý báu và ngày càng lớn mạnh trong doanh nghiệp.
CMO là gì? Chief Marketing Officer
CMO là tên viết tắt của Chief Marketing Officer. CMO là Giám đốc marketing – là một chức vụ quản lý cao cấp, chịu trách nhiệm về marketing trong một công ty.
Vị trí này sẽ báo cáo trực tiếp kết quả công việc cho tổng giám đốc (CEO). Vai trò và trách nhiệm của CMO liên quan đến việc phát triển sản phẩm, truyền thông tiếp thị, nghiên cứu thị trường, chăm sóc khách hàng, phát triển kênh phân phối, quan hệ công chúng, quản trị bán hàng… Do đặc thù của chức vụ, CMO phải đối mặt với nhiều lĩnh vực chuyên môn phức tạp, đòi hỏi phải có năng lực toàn diện về cả chuyên môn lẫn quản lý. Thách thức này bao gồm việc xử lý những công việc hàng ngày, phân tích các nghiên cứu thị trường kỹ năng, tổ chức và đôn đốc nhân viên thực hiện hiệu quả công tác marketing tại công ty.
CMO đóng vai trò cầu nối giữa bộ phận marketing với các bộ phận chức năng khác như sản xuất, công nghệ thông tin, tài chính… nhằm hoàn thành mục tiêu chung của công ty. Hơn thế nữa, CMO còn là một nhà tư vấn cho CEO trong việc định hướng và xây dựng chiến lược công ty.
Mối quan hệ tuyệt vời giữa Chief Operating Officer và CEO là gì?
Tất nhiên giữa hai thuật ngữ mang hàm nghĩa giống nhau đều cùng có hàm nghĩa là “giám đốc điều hành” thì chẳng có lý do gì lại không có sự liên hệ và tương tác với nhau cả. Tuy nhiên mối quan hệ giữa CEO và COO không phải một mối quan hệ bình thường, mà lại là mối quan hệ vô cùng “đặc biệt”.
Nếu như tìm hiểu và đã từng biết tới thuật ngữ CEO, bạn sẽ có thể biết được vị trí CEO tại Việt Nam hiện nay thường được hiểu theo kiểu truyền thống và thuần Việt hơn đó chính là chức vị “tổng giám đốc”. Ngoài ra, nếu làm việc tại các tập đoàn lớn ở nước ngoài, bạn sẽ thấy CEO là là người có vị trí và vai trò quan trọng nhất quyết định sự thành, bại của một doanh nghiệp, là người phải chịu trách nhiệm đưa ra các quyết định đúng đắn nhất và tốt nhất cho doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp đứng vững trên thị trường và đủ mạnh để cạnh tranh với các doanh nghiệp đối thủ khác!
Để nói về mối quan hệ này, bạn có thể hiểu rằng nếu CEO và COO là một bộ phận trên cơ thể người thì CEO là “bộ não” còn COO là “cánh tay” nếu thiếu đi một trong 2, con người sẽ không thể hoạt động bình thường được. Nhưng để xét về mặt quan trọng, “bộ não” có phần quan trọng hơn “cánh tay” bởi bộ não là nơi điều khiển mọi hoạt động của con người còn cánh tay chịu sự điều khiển của bộ não. Như vậy, áp dụng vào doanh nghiệp, CEO có vai trò quan trọng và lớn hơn COO, nếu CEO và COO là 2 anh em sinh đôi thì CEO là người anh còn COO là người em. Như đề cập ở trên, CEO tại Việt Nam thường được hiểu là chức vị “tổng giám đốc” thì COO sẽ giữ vị trí là “phó tổng giám đốc của một doanh nghiệp”. Tuy nhiên nếu xét trong trường hợp ở nước ngoài, các doanh nghiệp có CEO đóng vai trò là quản lý cấp cao thì COO sẽ được xem là chủ tịch.
Tại các doanh nghiệp, COO sẽ là người chịu trách nhiệm trong việc quản lý các hoạt động thường ngày của doanh nghiệp, hoặc có thể sẽ chịu trách nhiệm trong khâu giám sát, tổ chức và vận hành mọi hoạt động của công ty đồng thời trực tiếp báo cáo với tổng giám đốc điều hành (CEO). Thêm vào đó, ở nhiều tổ chức, doanh nghiệp COO sẽ được CEO ủy quyền đề có mọi quyền hạn trong khâu quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đồng thời phải chịu trách nhiệm trong việc xây dựng các chính sách và phương châm quản lý kinh doanh được thực hiện theo các quy định và điều lệnh của pháp luật.
Sự khác nhau giữa các chức vụ trong doanh nghiệp với COO là gì?
Tùy vào quy mô của từng doanh nghiệp hay tổ chức, họ sẽ có cách sắp xếp và phân chia công việc cũng như tên gọi khác nhau để mỗi một vị trí gắn với một nhiệm vụ cụ thể và rõ ràng. Bạn nên tìm hiểu thêm và phân biệt COO là chức danh gì một số chức vụ khác như:
COO là gì – Chief Operating Officer được hiểu là giám đốc phụ trách điều hành, đảm nhận công việc giúp đỡ giám đốc điều hành trong các hoạt động công tác nội bộ.
CEO – Chief Executive Officer được hiểu là giám đốc điều hành, chức vụ này là vị trí đứng đầu mỗi công ty, người này nắm trong tay mọi quyền hành cao nhất và có thể đưa ra những quyết định chiến lược quan trọng, có tầm ảnh hưởng lớn tới toàn bộ doanh nghiệp.
CFO – Chief Financial Officer được hiểu là giám đốc tài chính, có trách nhiệm quản lý toàn bộ những vấn đề tài chính trong doanh nghiệp.
CPO – Chief Product Officer được hiểu là giám đốc sản xuất, có nhiệm vụ giám sát sao cho một hoạt động sản xuất đều diễn ra đúng với kế hoạch.
CCO – Chief Customer Officer được hiểu là giám đốc kinh doanh, mang trọng trách điều hành các vấn đề thuộc tiêu thụ sản phẩm hay dịch vụ của một công ty.
CHRO – Chief Human Resources Officer được hiểu là giám đốc nhân sự, có chức trách quản lý, kiểm soát các hoạt động liên quan tới tuyển dụng, nhân sự, đào tạo và định hướng phát triển đội ngũ nhân lực đang làm việc tại công ty.
CMO – Chief Marketing Officer được hiểu là giám đốc marketing, tất cả các hoạt động nằm trong bộ phận marketing trong công ty đều do chức vụ này chịu trách nhiệm.
Vai trò quan trọng của COO là gì?
COO thường có những vai trò điển hình như sau:
Quản lý các công việc hàng ngày, ghi chép kết quả và trực tiếp báo cáo về những hoạt động sự kiện hay vấn đề quan trọng cho CEO.
Lên chiến lược và các chính sách vận hành công ty.
Tiến hành những chiến lược được đề xuất bởi CEO.
Thúc đẩy mối quan hệ kết nối giữa nhân viên và các mục tiêu phát triển công ty.
Quản lý nguồn nhân lực.
Có thể đảm nhận công việc sản xuất, phân tích hay phát triển, có khi bao gồm cả hoạt động tiếp thị của công ty.
Tiêu chuẩn để trở thành COO chuyên nghiệp
Là một COO giỏi, bạn phải đáp ứng được nhưng điều kiện tiên quyết bắt buộc đó là họ phải biết cách bắt nhịp và hợp tác ăn ý với những người ở vị trí CEO – người nắm giữ chức vụ cao nhất trong công ty.
Sự nhịp nhàng và ăn ý mật thiết kết nối giữa COO và CEO giúp cho họ tìm được tiếng nói nói chung trong công việc khiến họ có tìm nhìn chiến lược và phát triển sâu rộng, tương thích với nhau. Điều này không chỉ làm cho mối quan hệ của họ hòa đồng trong mối quan hệ công việc mà còn tìm được hướng đi đúng và thích hợp cho quá trình công ty phát triển lâu dài, bền vững.
Bạn cần phải trang bị đầy đủ và tổng quát kiến thức liên quan đến lĩnh vực mà bạn đang công tác và phụ trách quản lý. Việc có kiến thức sâu rộng giúp bạn đưa ra những quyết định đúng đắn, tránh được những sai lầm dẫn đến thiệt hại lớn cho doanh nghiệp.
Khi bạn muốn tiến cử hay mong được bổ nhiệm vào COO thì bạn nên học hỏi cách tổ chức và quản lý cũng như trải nghiệm thực tế nhiều để tăng vốn kinh nghiệm dày dặn về điều hành quản lý. Bởi COO là chức gì có tầm ảnh hưởng nhất định trong công ty nên các kỹ năng cần thiết khác phục vụ cho việc phục vụ phát triển công việc bao gồm: kỹ năng đàm phán, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết, điều phối nguồn nhân lực, tạo động lực và truyền tải nguồn cảm hứng cho nhân viên mình.
Muốn nắm giữ COO là vị trí gì lâu dài, bạn phải rèn luyện được thái độ, hành vi và cử chỉ đúng mức khi tương tác tới với mọi người. Biết cách tạo động lực và khích lệ đội ngũ nhân viên của mình bằng việc giao tiếp khéo léo, tạo lòng tin và đưa ra lời khen, lời phê bình đúng cách. Thực hiện được những kỹ năng này sẽ khiến nhân viên của bạn có sự trung thành và mong muốn gắn bó lâu dài tại công ty.
Không phải lúc nào COO cũng phải khéo léo, mềm mỏng đâu, tính quyết đoán là một yếu tố cần có mỗi khi công ty rơi vào tình trạng khó khăn, vướng tới những trở ngại. Đó là lúc COO dùng sự quyết đoán của mình để đưa ra những phương án giải quyết nhanh chóng và kịp thời nhằm tránh gây hậu quả thiệt hại cho công ty chứ không phải lúc nào cũng đợi chỉ thị từ CEO mới dám hành động.
Qua bài viết trên bạn đã hiểu COO là gì rồi đúng không? COO là một vị trí rất quan trọng trong doanh nghiệp nếu bạn có đam mê với vị trí này bạn hãy cố gắng học hỏi và rèn luyện nhiều kỹ năng hơn để thành công nhé! Chúc bạn thực hiện được đam mê của mình!
