Commission là thuật ngữ được dùng nhiều trong lĩnh vực tiếp thị, giao dịch, đặc biệt là trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn. Có rất nhiều người thắc mắc Commission là gì. Bài viết sau đây sẽ giải đáp giúp bạn câu hỏi Commission là gì và những kiến thức khác liên quan đến Commission. Hãy theo dõi bài viết sau đây để hiểu hơn về Commission nhé!
Commission là gì?
Commission – Phí hoa hồng là phần thù lao bạn nhận được mà nhà cung cấp trả cho người làm tiếp thị liên kết khi họ giới thiệu hoặc bán thành công một đơn hàng. Đây là thông số cực kỳ quan trọng khi bạn thực hiện tất cả các công việc liên quan tới Digital Marketing chứ không riêng gì tiếp thị liên kết.
Tùy vào mỗi chiến dịch sẽ có mức hoa hồng khác nhau,có thể được tính theo phần trăm (%) hoặc số tiền cụ thể (VNĐ, USD).
Commission của một sản phẩm là gì?
Trong khách sạn, Commission của một sản phẩm là khoản tiền mà nhân viên sẽ nhận được khi giao dịch thành công với khách hàng về việc sử dụng dịch vụ, nâng cấp phòng. Chẳng hạn, khi khách sạn xác nhận đặt phòng standard (tiêu chuẩn) trước đó, nhân viên Lễ tân thuyết phục thành công khách hàng thay đổi thành phòng deluxe hay suite với mức giá cao hơn và chất lượng tốt hơn bằng nghệ thuật up-selling của mình. Lúc này, Lễ tân sẽ nhận được Commission (5% tiền phòng khách thanh toán thêm) từ việc tiếp thị sản phẩm này.
Hoặc như khi khách hàng dùng bữa tại khách sạn, nếu nhân viên Phục vụ thuyết phục thành công khách dùng thêm rượu vang cho buổi tối… thì nhân viên sẽ nhận được tiền hoa hồng.
Commission trong khách sạn có những loại nào?
Hiện nay có 3 cơ chế trả Commission và cơ chế như thế nào lại phụ thuộc vào chính sách trả hoa hồng do chính nhà cung cấp sản phẩm quy định.
Commission theo phần trăm giá trị sản phẩm
Đây là chính sách trả Commission được áp dụng phổ biến nhất. Hoa hồng sẽ được trả theo % giá trị dịch vụ (phòng, buffet, massage…).
Commission theo số tiền cụ thể
Nhiều khách sạn trả số tiền cụ thể nhất định cho một sản phẩm, dịch vụ nhân viên bán thành công. Ví dụ, khi bạn giới thiệu được một khách hàng sử dụng dịch vụ spa tại khách sạn thành công, bạn sẽ nhận ngay số tiền Commission là 5$/ khách.
Hoa hồng định kỳ (Recurring Commission)
Hoa hồng định kỳ là loại hoa hồng trả định kỳ theo mỗi tháng hoặc mỗi năm khi khách hàng gia hạn sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Nhân viên khách sạn thực hiện việc tiếp thị và giới thiệu sản phẩm như khách sạn quy định để hưởng mức Commission này. Lễ tân giữ vai trò tiếp nhận yêu cầu đặt phòng và đăng ký sử dụng dịch vụ của khách hàng. Đây là vị trí có rất nhiều cơ hội giới thiệu và quảng bá các sản phẩm dịch vụ đến nhiều đối tượng và có thể kiếm thêm nhiều khoản tiền Commission.
Việc áp dụng chính sách chi trả Commission tạo động lực để nhân viên tăng cường quảng bá, tiếp thị sản phẩm, dịch vụ với khách hàng, tăng doanh thu cho khách sạn. Nhân viên nào càng bán được nhiều sản phẩm, dịch vụ thì tiền hoa hồng càng cao. Muốn vậy, kỹ năng giao tiếp, bán hàng của nhân viên rất quan trọng.
Đặc điểm của Commission
Sản phẩm vật lý (Physical Product)
– Sản phẩm có thể cầm nắm được, sử dụng trong cuộc sống hằng ngày như: tivi, điện thoại, mỹ phẩm, quần áo, thực phẩm chức năng,…
– Mức dao động cho loại sản phẩm này thường dao động từ 3 – 10% so với giá trị sản phẩm.
– Sức mua lớn và đặc thù bán quanh năm.
Sản phẩm số (Digital Product)
– Sản phẩm chỉ dùng trên máy tính, điện thoại như: ebook, video, phần mềm, website, game,…
– Chỉ cần tạo ra một lần và bán được với số lượng rất lớn.
– Tiếp tục được update trong quá trình sử dụng.
– Mức hoa hồng thường rất cao từ 40% trở lên, thậm chí có sản phẩm hoa hồng lên đến 100%.
Sản phẩm loại hình dịch vụ (phi vật lý)
– Sản phẩm mà khách hàng sẽ hưởng dịch vụ sau khi đăng kí như: tour, đặt phòng khách sạn, mở thẻ ngân hàng, spa,…
– Mức hoa hồng đa dạng tùy loại dịch vụ.
Các loại Commission phổ biến
Commission theo % giá trị sản phẩm/dịch vụ
– Đây là chính sách trả Commission được áp dụng nhiều nhất tại hầu hết các mạng tiếp thị.
– Hoa hồng sẽ được trả theo phần trăm trên tổng giá trị của mỗi sản phẩm bạn tiếp thị thành công.
Commission theo số tiền cụ thể
– Nhiều nhà cung cấp lựa chọn trả Commission theo một số tiền cụ thể cho từng đơn hàng tiếp thị thành công.
– Số tiền này thường được chỉ rõ và cố định dù giá trị đơn hàng hoặc số lượng sản phẩm bán được có bao nhiêu đi chăng nữa.
Commission trả định kỳ
Commission này được tra nhiều lần, cứ mỗi lần khách hàng gia hạn sử dụng sản phẩm thì bạn lại nhận được phí hoa hồng. Commission này thường áp dụng cho các sản phẩm số.
Commission tăng dần theo số sản phẩm bán được
– Ngoài các loại trên, một số nhà cung cấp còn trả hoa hồng theo kiểu kim tự tháp.
– Số tiền hoa hồng sẽ tăng theo doanh số bạn bán được trong một khoảng thời gian nhất định (tháng, quý).
Commission theo doanh thu, tổng hoa hồng
– Đây là kiểu Commission rất hay và tạo động lực rất lớn.
– Nhà cung cấp sẽ đặt một mức hoa hồng nhất định ban đầu, khi tổng mức hoa hồng hoặc doanh thu trong tháng của bạn cao hơn một ngưỡng nào đó thì Commission rate sẽ thay đổi.
Commission trong phễu bán hàng
– Tức là bạn tung ra các chim mồi để thu hút khách hàng vào phễu của mình rồi tạo thành 1 tệp khách hàng để xây dựng list danh sách khách hàng tiềm năng.
– Sau khi có khách hàng bạn mang tới, nhà cung cấp tiếp cận khách hàng để bán nhiều sản phẩm ẩn phía trong nên mức hoa hồng không chỉ dừng lại ở lần hút khách đầu tiên.
– Loại Commission này của sản phẩm số có thể lên đến 100% thậm chí 200%.
Đặc điểm của Commission
Có 3 loại sản phẩm trong sản phẩm tiếp thị liên kết mà bạn cần nắm được đó là
Sản phẩm vật lý
Sản phẩm hiện hữu, hữu hình sử dụng trong đời sống hàng ngày.
Commission cho sản phẩm vật lý thông thường sẽ là 3-10% giá trị sản phẩm
Có thể bán quanh năm với sức mua lớn
Sản phẩm số
Sản phẩm chỉ dùng trên các thiết bị số (điện thoại, máy tính bảng, laptop..): Video, phần mềm, game, ebook…
Tạo ra một lần bán được số lượng lớn
Update trong quá trình sử dụng
Commission rất cao, có thể từ 40-100% giá trị sản phẩm
Sản phẩm dịch vụ
Sản phẩm này khách hàng sẽ hưởng sau khi đăng ký như: Mua tour, đặt phòng, mở thẻ của ngân hàng….
Commission tùy từng loại dịch vụ chứ không cố định.
Commission được trả như thế nào hoạt động của khách sạn, nhà hàng?
Commission được trả theo % giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ đó
Chính sách chi trả commission này được áp dụng nhiều nhất trên thị trường, cũng như trong hoạt động của hầu hết các nhà hàng, khách sạn như hiện nay. Cách trả này được tính khi nhân viên khách sạn giới thiệu được một sản phẩm hay dịch vụ thành công đến với khách hàng. % mà nhân viên nhận được sẽ dựa trên tổng giá trị mà sản phẩm hay dịch vụ đó được giới thiệu đến với khách hàng.
Số lượng % được hưởng cũng tùy thuộc vào đừng dịch vụ, cũng như từng chính sách của khách sạn áp dụng. Có thể từ 5-10% hoặc cao hơn tùy thuộc vào chính sách riêng của từng doanh nghiệp.
Commission được trả theo một khoản tiền cụ thể
Commission cũng có thể được chi trả theo 1 khoản tiền, giá trị được fix cứng. Khoản commission này sẽ được thỏa thuận trước đó. Ví dụ như mỗi sản phẩm khi giới thiệu cho khách nhân viên sẽ được nhận khoảng tiền là 5$/1 dịch vụ. Cách tính commission này được áp dụng phổ biến nhiều ở các ngành hàng bán lẻ hơn so với hoạt động dịch vụ của các nhà hàng, khách sạn.
Commission trả theo định kỳ
Commission sẽ được trả theo định kỳ tháng, quý hoặc theo năm. Nhân viên sẽ được nhận khi giới thiệu được sản phẩm dịch vụ cho khách hàng sử dụng. Loại Commission này được áp dụng cho việc chi trả nhiều lần trong hoạt động của khách sạn, nhà hàng đó và mỗi khi khách hàng tiếp tục gia hạn hay mua mới sử dụng sản phẩm thì cũng đều có thể trả theo cách định kỳ này.
Áp dụng các chính sách liên quan đến Commission có ý nghĩa rất quan trọng đối với hoạt động của công ty hay doanh nghiệp đó. Vì % hoa hồng ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ích, túi tiền của người lao động. Do đó, những chính sách này sẽ giúp cho việc nâng cao được trách nhiệm khả năng làm việc của nhân viên. Giúp tăng cao hiệu suất làm việc và kích thích sự năng động, sáng tạo của nhân viên trong suốt quá trình làm việc.
Commission là gì qua bài viết trên bạn đã biết rồi đúng không? Commission giữ vai trò rất quan trọng đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh. Hiểu thêm về Commission sẽ giúp bạn thực hiện tốt công việc cũng như sẽ thu được một khoản Commission như ý. Hy vọng bài viết trên có thể giúp ích được cho bạn trong công việc cũng như trong cuộc sống.
