Trên các trang tuyển dụng bây giờ đăng tải tìm kiếm ứng viên Admin rất nhiều. Mức lương khá cao. Admin là công việc tốt và phù hợp với nhiều ngành học. Vậy Admin là gì? Công việc của một Admin gồm những gì?
Admin là gì?
Admin – Administrator là người quản trị, người quản trị hay là quản trị viên. Đây là quyền cao nhất đối với quản lý viên. Với các nền tảng trực tuyến website, facebook, diễn đàn… thì admin là người điều hành. Hoặc trong kinh doanh có Sale Admin tức là trợ lý kinh doanh.
Công việc của admin
Công việc chung của admin là làm người quản trị, điều khiển tất cả các hoạt động của một việc làm, một phòng ban hay một cơ quan nào đó. Trong thời đại ngày nay, những người admin thường làm ở các vị trí cao trong một bộ máy cơ quan như: trưởng phòng hoặc trợ lý giám đốc. Nhìn chung thì những người admin có trong tay một quyền hạn rất có tiếng nói đối với các nhân viên tại các cơ quan. Song với mỗi vị trí admin có bảng phân công công việc cụ thể riêng.
Ví dụ: Admin website là phân phối, điều hành tất cả các chương trình của website đó. Sale admin thì công việc là quản lý việc bán các sản phẩm và giám sát các công đoạn bán sản phẩm từ lúc đưa ý tưởng đến lúc sản xuất đưa ra thị trường.
Như vậy, admin là người khá quan trọng trong tất cả các lĩnh vực. Đặc biệt là trong thời đại công nghệ số thì admin của website hay người quản lý Facebook đóng vai trò quan trọng.
Các vị trí admin phổ biến hiện nay
Admin được phân chia thành nhiều vị trí với tên gọi khác nhau để đảm nhận phù hợp với công việc của họ. Trong bài viết này đề cập đến 5 vị trí admin phổ biến nhất hiện nay là:
- Admin văn phòng là gì?
- Sales Admin là gì?
- Admin website là gì?
- Admin facebook là gì?
- Admin diễn đàn
Admin văn phòng là gì?
Admin văn phòng (Admin officer) là quản lý văn phòng cũng như quản lý hành chính doanh nghiệp. Nói cách khác đây là công việc quản trị hành chính văn phòng trong các công ty, doanh nghiệp. Mỗi đơn vị cần phải có một bộ phận hành chính nhân sự và admin văn phòng là một vị trí công việc trong khối hành chính nhân sự đó.
Đôi khi cũng có đơn vị không có admin văn phòng vì nhân sự đảm nhận công việc của admin văn phòng luôn.
Công việc của một người admin văn phòng có nhiều nhiệm vụ khác nhau. Liên quan nhiều đến giấy tờ của công ty, soạn thảo hợp đồng, văn bản hành chính, quản lý văn phòng làm việc và các công việc khác phát sinh trong môi trường làm việc văn phòng liên quan.
Sales Admin là gì?
Sale Admin (Sales Administrator) là vị trí trợ lý kinh doanh hoặc thư ký kinh doanh trong doanh nghiệp. Sale Admin có nhiệm vụ phối hợp với các bộ phận khác trong doanh nghiệp để hỗ trợ hoạt động bán hàng, thúc đẩy doanh số trong bộ phận kinh doanh.
Sale Admin chính là người đóng vai trò then chốt trong việc tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Họ sẽ làm việc, thảo luận, báo cáo những vấn đề về doanh số, tình hình kinh doanh. Đồng thời SA sẽ nhận chỉ đạo trực tiếp từ giám đốc kinh doanh (CCO) hay trưởng bộ phận.
Một số công việc của Sales Admin là:
- Soạn thảo, quản lý các văn bản hành chính về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp như: làm báo giá, hợp đồng, thư chào hàng…
- Xử lý đơn hàng, nhập đơn hàng, quản lý hồ sơ khách hàng.
- Thu thập và giải quyết những phản hồi của khách hàng trên các phương tiện truyền thông đại chúng như trên website, mạng xã hội, diễn đàn…
- Hỗ trợ bán hàng: Tư vấn các dịch vụ của doanh nghiệp cho khách hàng, thuyết phục khách hàng mua dịch vụ, ký kết hợp đồng, hoàn tất thủ tục đăng ký, nhận thanh toán.
Admin website là gì?
Admin website là quản trị viên website cho phép điều phối và kiểm soát tất cả quy trình hoạt động của một website hay sử dụng những thông tin số liệu phân tích của website tại thời điểm nào đó để có thể lựa chọn chiến lược phù hợp, hay định hướng nội dung cho website phát triển.
Admin website có thể là 1 người hay có thể nhiều người tùy theo mục đích của người tạo ra và phân quyền sử dụng cho các người khác.
Hiện nay nhiều trang website đều có đội ngũ admin quản lý để kiểm soát tình trạng hoạt động của website, cũng như ứng biến những vấn đề thay đổi website, đưa ra các giải pháp và phát triển website tốt hơn.
Admin facebook là gì?
Admin Facebook là quản trị viên các fanpage, groups và người này có tất cả quyền hạn đối với một cái group, fanpage đó. Thường các fanpage, group được tạo ra nhằm hướng nhiều đối tượng khác nhau, nhằm thu hút lượng tiếp cận, tương tác và cũng để giải trí hay mua bán kinh doanh tùy theo mục đích của admin tạo ra.
Admin diễn đàn
Admin diễn đàn là người quản lý một cái diễn đàn, blog và có quyền hạn cao nhất trên đó, họ sẽ kiểm duyệt nội dung mà các thành viên đăng tải trên trang của họ. Ở các diễn đàn, forum hay các blog cộng đồng là nơi bạn có thể thấy admin nhiều nhất.
Admin diễn đàn là người tương tác mạnh với cộng đồng trong diễn đàn đó, luôn xuất hiện với danh nghĩa admin. Khác với admin website – đôi khi cộng đồng không hề biết đến thương hiệu cá nhân cả admin website.
Vai trò và nhiệm vụ của Admin
Mỗi vị trí admin có nhiệm vụ riêng cho công việc của mình, nhưng không thể bỏ qua những nhiệm vụ và vai trò chính sau:
Quyền hạn
Admin nói chung và admin văn phòng. có toàn bộ quyền cao nhất trong một bộ phận của tổ chức nào đó. Tất cả những quyết định của admin đều phải được các nhân viên bắt buộc thực hiện. Đi đôi với những quyết định quyền lực của admin thì đồng thời họ cũng phải chịu trách nhiệm toàn bộ mọi vấn đề trong quá trình làm việc của các nhân viên của mình.
Quyền hạn của Admin website. Với thời đại công nghệ số này thì admin một website có vai trò khá quan trọng trong việc đóng góp sự phát triển của chủ sở hữu. Admin có vai trò quản trị, kiểm soát quá trình hoạt động và tối ưu hóa website để có thể phát triển website tốt hơn và mang lại lợi ích tốt nhất cho chủ sở hữu.
Quyền hạn của Admin facebook. Ở Facebook việc tạo ra các fanpage, group là điều rất dễ dàng, là nơi nhiều người thường xuyên tiếp cận nên quản trị viên sẽ có quyền hạn tối cao nhất để quản lý nội dung đăng tải và phát triển hệ thống. Quản trị viên sẽ quản lý thành viên, mọi người trong đó bằng cách kiểm soát các bình luận hay bài đăng tải, cảnh cáo và xóa các nội dung bình luận xấu nhằm bảo vệ trang của mình trước những thành phần xấu.
Quyền hạn của Admin diễn đàn. Các admin có thể phân quyền cho các thành viên trong đội ngũ quản trị của họ như admin, mod, smod… Thường các admin sẽ có quyền tối cao nhất trong một diễn đàn, blog nên họ sẽ chọn lọc nội dung của người đăng, có quyền đánh dấu spam và xóa bỏ bài đăng, cũng có quyền khóa tài khoản người đăng vĩnh viễn.
Chức năng nhiệm vụ
Nhiệm vụ của admin là quản lý tất các bộ phận hoạt động của bộ phận, tổ chức nào đó. Họ là được coi là người có vị trí quan trọng vừa điều hành vừa phát triển giúp tổ chức, bộ phận mà họ tiếp quản đi lên. Đồng thời admin phải giữ được tổ chức của mình hoạt động một cách an toàn nhất có thể. Tất cả các công việc liên quan đến nhân viên, hoạt động, phát triển của tổ chức đều phải có sự đồng ý của Admin.
Admin cộng đồng mạng xã hội thì nhiệm vụ chính là quản lý các kênh truyền thông, theo dõi quá trình phát triển của kênh, tăng lượt tương tác và thúc đẩy kênh phát triển mạnh mẽ, tạo thu hút với đối tượng độc giả, khách hàng.
Ví dụ:
Admin website:
- Admin template (cấu hình, giao diện web).
- Quản lý nội dung.
- Quản lý người dùng.
- Theo dõi an ninh, bảo mật, website.
Admin sales, văn phòng. Thực hiện được công việc về giấy tờ hành chính, hợp đồng, thư từ, chính sách, doanh số…
Cơ hội nghề nghiệp và kỹ năng của một Admin
Với vị trí Admin, bạn có thể học hỏi rất nhiều thứ trong công ty, doanh nghiệp. Nắm trong tay nhiều kỹ năng và kiến thức để quản lý, quản trị nên cơ hội thăng tiến trở thành leader trong nhóm, phong ban hay vị trí cao hơn hoàn toàn có thể.
Bảo mật thông tin nội bộ
Admin là người nắm giữ những thông tin tuyệt mật của công ty do đó bạn cần phải rèn luyện cho mình khả năng bảo mật tốt. Việc rò rỉ có thể ảnh hưởng uy tín của bạn và gây tổn thất không nhỏ cho doanh nghiệp.
Kiến thức về quản lý
Am hiểu rõ về quản lý và luôn có nhiều sáng tạo góp phần giúp cho công tác quản lý được thực hiện đơn giản, dễ dàng hơn. Và vì trong quá trình làm việc bạn là người trực tiếp quản trị, quản lý nên kiến thức này không thể thiếu.
Kỹ năng giao tiếp tốt
Vị trí quản trị viên là nơi kết nối các phòng ban và ban lãnh đạo công ty. Không chỉ như vậy, Admin còn là người tiếp đón các vị khách và tiếp nhận những cuộc gọi từ đối tác đến công ty. Cho nên kỹ năng này rất cần cho Admin văn phòng và Sales Admin.
Admin cộng đồng cũng cần kỹ năng này để truyền tải thông điệp, sử dụng ngôn ngữ khi giao tiếp.
Như vậy qua bài viết này các bạn đã hiểu được Admin là gì? Những công việc của Admin cần phải làm. Hy vọng bài viết cung cấp những thông tin hữu ích về nghề nghiệp giúp các bạn có định hướng lựa chọn vị trí Admin phù hợp với bản thân.